Všeobecné obchodné podmienky

VŠEOBECNÉ OBCHODNÉ PODMIENKY REZERVÁCIE SLUŽBY

KLUB POMOCI PODNIKATEĽOM o. z.

1. Všeobecné ustanovenia

1. Tieto Všeobecné obchodné podmienky (ďalej aj len ako „VOP“) sú v súlade so Smernicou Európskeho parlamentu Rady č. 2011/83/UÚ z 25. októbra 2011 o právach spotrebiteľov, zákonom č. 108/2024 Z. z. o ochrane spotrebiteľa pri predaji tovaru alebo poskytovaní služieb na základe zmluvy uzavretej na diaľku alebo zmluvy uzavretej mimo prevádzkových priestorov predávajúceho, ďalšími právnymi predpismi Slovenskej republiky a najvyššími štandardami korektného sprostredkovania predaja, prenájmu a kúpy nehnuteľností.

1. Tieto VOP sú spravované príslušnými ustanoveniami zákona č. 40/1964 Zb. Občianskeho zákonníka.

1. Úvodné ustanovenia a definícia základných pojmov pre Zmluvy o sprostredkovaní predaja/prenájmu nehnuteľností uzatváraných na diaľku prostredníctvom online trhu

• Tieto VOP upravujú práva a povinnosti vo vzťahu ku všetkým službám poskytovaným občianskym združením KLUB POMOCI PODNIKATEĽOM so sídlom Ulica M. Kukučína 279/2, 962 37  Kováčová, IČO: 55 056 857, registrované Ministerstvom vnútra SR pod registračným číslom VVS/1-900/90-65035, v mene ktorého koná, štatutárny orgán JUDr. Natália Richtáriková, kontaktné údaje: +421 908 577 505, info@klubdzeva.sk (ďalej aj len ako „Prevádzkovateľ“),  a to v sídle Prevádzkovateľa a vo všetkých ostatných miestach konania podujatí OZ (ďalej aj “Miesta”), počas predaja a rezervácie služieb a tovarov súvisiacich s podujatiami, ktoré organizuje Prevádzkovateľ. Miesta sú uvádzané na všetkých informáciách o podujatiach ako sú plagáty, webstránky, sociálne siete a pod. a cez všetky predajné kanály (ďalej aj ako “Kanály”).

• Tieto VOP bližšie vymedzujú a upresňujú práva a povinnosti osôb využívajúcich služby Prevádzkovateľa, ako aj ďalšie súvisiace vzťahy.

• Súčasťou VOP sú aj ďalšie dokumenty Prevádzkovateľa, platné na všetkých Miestach počas prípravy a realizácie podujatí a vo všetkých Prevádzkach, a to:

• Reklamačný poriadok,
• Poučenie spotrebiteľa,
• Odstúpenie od zmluvy uzavretej na diaľku,
• Informačná povinnosť obchodníka – vzorový formulár na odstúpenie od zmluvy,
• Podmienky ochrany osobných údajov,
• Súhlas so spracúvaním osobných údajov,
• Podmienky používania webovej schránky,

pričom tieto sú aj ako samostatné dokumenty prístupné na webovej stránke Prevádzkovateľa, www.klubdzezva.sk .

1. Výklad pojmov

• Ak tieto VOP neobsahujú na konkrétnom mieste inú definíciu, majú pojmy tu použité nasledujúci význam:

1. Aktualizácia VOP – Každá aktualizácia alebo zmena týchto VOP bude zverejnená po jej doplnení na webovom sídle Prevádzkovateľa.

• Doručením je spôsob, akým je zákazníkovi doručený tovar alebo Vstupenka po úspešnej úhrade nákupu.

• Dôvody hodné osobitého zreteľa sú také dôvody na strane zmluvnej Strany, ktoré majú z objektívnych príčin za následok priame znemožnenie plnenia povinností Prevádzkovateľa. Medzi dôvody hodné osobitého zreteľa patria mimoriadne udalosti (Vis maior), ktoré sú udalosťami vonkajšími, nepredvídateľnými a neodvrátiteľnými. Vonkajšia udalosť je taká udalosť, ktorá nemá pôvod vo sfére Prevádzkovateľa. Nepredvídateľná udalosť je taká udalosť, ktorú ani pri najlepšej snahe nie je možné predpokladať a predvídať. Neodvrátiteľná udalosť je taká udalosť, ktorej ani pri najlepšej starostlivosti nie je možné zabrániť. Vonkajšie, nepredvídateľné a neodvrátiteľné udalosti sú napr. prírodné katastrofy, vojnové konflikty, výnimočný stav, núdzový stav, vojnový stav.

• Elektronická vstupenka sa rozumie vstupenka zakúpená Zákazníkom prostredníctvom Internetového portálu uvedeného v čl. II. ods. e) bod. iv. Po potvrdení a spracovaní platby od Zákazníka je Elektronická vstupenka doručená potvrdzujúcou e-mailovou správou Zákazníkovi na e-mailovú adresu, ktorú pri nákupe uviedol. Za Elektronickú vstupenku sa spravidla považuje papierová vstupenka, vytlačená Zákazníkom (napr. vo formáte A4) alebo v elektronickej podobe vo formáte PDF prostredníctvom prenosného elektronického zariadenia (mobilný telefón, tablet alebo iné zariadenie umožňujúce zobrazenie Elektronickej vstupenky).

• Etický kódex – Prevádzkovateľ postupuje pri poskytovaní svojich služieb vždy v súlade so záujmami Zákazníka a pri svojej činnosti sa riadi právnym poriadkom Slovenskej republiky a Etickým kódexom Prevádzkovateľa, ktorý predstavuje súbor pravidiel a jeho úplné znenie je zverejnené na webovej stránke www.klubdzezva.sk .

• Internetový portál je webová stránka a/alebo aplikácia, v ktorej Prevádzkovateľ prezentuje ponuku svojich tovarov a služieb Zákazníkom prostredníctvom siete internet. Prevádzkovateľ na tento účel zvyčajne používa, no nie výlučne Internetové portály:
• www.klubdzezva.sk
• www.facebook.com
• www.instagram.com
• www.linkedin.com .

• Nákup je úspešným dokončením Objednávky úhradou za tovary alebo služby elektronicky prostredníctvom Internetového portálu.

• Objednávka je ponuka služby, ktorú ponúka Prevádzkovateľ a Zákazník ich výberom vyjadruje svoj záujem si tieto služby rezervovať s možnosťou úhrady. Prevádzkovateľ môže od Zákazníka požadovať v priebehu procesu spracovania Objednávky vyplnenie osobných údajov nevyhnutne potrebných na jej úspešné dokončenie a doručenie. Proces vybavenia Objednávky je úspešne ukončený úhradou sumy Objednávky zo strany Zákazníka.  Objednávka môže byť ukončená neúspešne, napríklad. exspiráciou času vyhradeného na jej dokončenie, zrušením Objednávky alebo zamietnutím platby pri využívaní platobných metód tretích strán ako platobná brána, úhrada platobnou kartou prostredníctvom platobného terminálu a pod..

1. Platobná metóda je spôsob úhrady platby za vytvorenú Objednávku.

• Podujatie je vo vopred určenom termíne organizovaná činnosť, školenie, spoločenská akcia rôzneho charakteru, ktorého sa môže zúčastniť Zákazník prezenčne alebo vo virtuálnom priestore.

• Právo na odstúpenie od  Zmluvy uzavretej na diaľku a/alebo od Zmluvy uzavretej mimo prevádzkových priestorov Prevádzkovateľa medzi Prevádzkovateľom a fyzickou osobou, v právnom postavení spotrebiteľa, ktorá prejavila záujem o služby Prevádzkovateľa – pokiaľ bola Zmluva uzatvorená na diaľku alebo Zmluva uzatvorená mimo prevádzkových priestorov Prevádzkovateľa, má ten účastník zmluvného vzťahu, ktorý je v právnom režime spotrebiteľa, právo odstúpiť od zmluvy bez uvedenia dôvodov do 14 dní odo dňa uzatvorenia niektorej z týchto dvoch typov zmlúv, ktorej/ktorých predmetom je poskytnutie služby, a to:
• doporučenou poštovou zásielkou doručenou Prevádzkovateľovi na adresu sídla Prevádzkovateľa,
• prostredníctvom e-mailu adresovaného na e-mailovú adresu: info@klubdzezva.sk, alebo
• prostredníctvom formulára uvedeného na webovej stránke www.klubdzezva.sk.

• Reklamácia: Klient môže kedykoľvek vzniesť reklamáciu na kvalitu Prevádzkovateľom poskytovaných služieb a využiť svoje práva podľa Reklamačného poriadku, ktorého úplne znenie je zverejnené na webových stránkach Prevádzkovateľa alebo v sídle Prevádzkovateľa. Prevádzkovateľ je povinný riadiť sa Reklamačným poriadkom, a akúkoľvek pripomienku či sťažnosť klienta bez odkladu vybaviť.

• Rezerváciou sa rozumie záväzné prejavenie záujmu o konkrétnu službu alebo tovar zo strany Zákazníka. Pokiaľ Prevádzkovateľ neurčil inak, Rezervácia má vopred definovanú dobu platnosti, počas ktorej môže Zákazník zrealizovať úhradu za túto Rezerváciu. V prípade neuhradenia sumy za Rezerváciu je oprávnený Prevádzkovateľ takúto Rezerváciu zrušiť. Prevádzkovateľ je oprávnený upraviť obsah Rezervácie alebo iné parametre Rezervácie aj bez predchádzajúceho súhlasu Zákazníka. V prípade, ak Zákazník s týmito zmenami nesúhlasí, môže Rezerváciu zrušiť alebo nechať prepadnúť.

• Spotrebiteľom je fyzická osoba, ktorá v súvislosti so spotrebiteľskou zmluvou, z nej vyplývajúcim záväzkom alebo pri obchodnej praktike nekoná v rámci svojej podnikateľskej činnosti alebo povolania.

• Strana – Prevádzkovateľ alebo Zákazník (v množnom čísle Strany).

• Vstupenka  predstavuje potvrdenie o úhrade poplatku za vstup na podujatie, je spravidla platná na podujatie s konkrétnym miestom, dátumom a časom, a Zákazník je povinný sa ňou preukázať pred vstupom na podujatie. Za vstupenku sa považuje aj doklad s hodnotou 0,00 €, ak takúto cenu za podujatie určil Prevádzkovateľ alebo túto cenu zákazník dosiahol uplatnením zľavy platnej pre daný typ vstupenky alebo Podujatie. Vstupenka je cenina a Zákazník je povinný s ňou podľa toho aj nakladať. Každá Vstupenka obsahuje minimálne  unikátny jedinečný alfanumerický reťazec, názov, miesto, dátum a čas konania podujatia, suma vstupného a informácie o Prevádzkovateľovi. Zákazník je povinný preukázať sa pred vstupom na podujatie platnou vstupenkou. 

• Zákazníkom sa rozumie akákoľvek fyzická alebo právnická osoba, osoba teda kupujúci, ktorý má záujem zakúpiť a/alebo rezervovať a/alebo využiť tovar alebo služby poskytované Prevádzkovateľom.

• Zmluva uzavretá mimo prevádzkových priestorov Prevádzkovateľa medzi Prevádzkovateľom a fyzickou osobou, v právnom postavení spotrebiteľa, ktorá prejavila záujem o služby Prevádzkovateľa je zmluvou:
• uzavretou za súčasnej fyzickej prítomnosti Prevádzkovateľa a fyzickej osoby, ktorá prejavila záujem o služby Prevádzkovateľa, na mieste, ktoré nie je prevádzkovým priestorom Prevádzkovateľa,
• na ktorej uzavretie dala návrh fyzická osoba prejavujúca záujem o služby Prevádzkovateľa Prevádzkovateľovi na mieste, ktoré nie je prevádzkovým priestorom Prevádzkovateľa,
• uzavretá v prevádzkových priestoroch Prevádzkovateľa alebo prostredníctvom prostriedkov diaľkovej komunikácie bezprostredne po individuálnom a osobnom oslovení fyzickej osoby majúcej záujem o služby Prevádzkovateľa Prevádzkovateľom na mieste, ktoré nie je prevádzkovým priestorom Prevádzkovateľa, alebo
• uzavretá počas predajnej akcie alebo v súvislosti s ňou.

• Zmluva uzatvorená na diaľku je zmluva dohodnutá a uzavretá na diaľku medzi Prevádzkovateľom a fyzickou osobou, v právnom postavení spotrebiteľa, ktorá prejavila záujem o služby Prevádzkovateľa, a to výlučne prostredníctvom jedného alebo viacerých prostriedkov diaľkovej komunikácie bez súčasnej fyzickej prítomnosti obchodníka a spotrebiteľa, najmä využitím online rozhrania, elektronickej pošty, telefónu, faxu, adresného listu alebo ponukového katalógu.

• V prípade, že sa akékoľvek ustanovenie  týchto VOP stane neplatným, neúčinným alebo nevymáhateľným, takéto neplatné, neúčinné alebo nevymáhateľné ustanovenie nebude mať vplyv na ostatné ustanovenia týchto VOP a Prevádzkovateľ v takomto prípade nahradí napadnuté ustanovenie takým platným, účinným a vymáhateľným ustanovením, za podmienky zachovania hospodárskeho a právneho účelu a zmyslu napadnutého ustanovenia.

1. Vytvorenie Objednávky, Nákupu a Rezervácie

• Zákazník si na Internetovom portáli po zobrazení programu Podujatí, zvolí konkrétne Podujatie, o ktoré má záujem a vytvorí si Rezerváciu a pokračuje pridaním položky do Objednávky. 

• Objednávku je potrebné dokončiť v časovom limite, ktorý sa odpočítava od okamihu začatia procesu Objednávky. Po vypršaní časového limitu bude nedokončená Objednávka zrušená a položky v Objednávke sa uvoľnia do ďalšieho predaja pre iných Zákazníkov.

• Prevádzkovateľ je oprávnený určiť obmedzenie počtu súčasne pridaných položiek v jednej Objednávke a/alebo na predajný kanál a/alebo na Podujatie.

• Po potvrdení zvoleného výberu Zákazník pokračuje ku spôsobu ukončenia Objednávky a jej úhradou dokončí Rezerváciu.

• V rámci Objednávky a Rezervácie Zákazník zadáva údaje pre vytvorenie Rezervácie v rozsahu:

• Obchodné meno, ulica, mesto, PSČ, IČO, DIČ, IČ DPH, meno a priezvisko, názov projektu, e-mail a telefónne číslo – v prípade právnickej osoby a
• Meno a priezvisko, názov projektu, e-mail a telefónne číslo – v prípade fyzickej osoby.

• Nákup je formou ukončenia Objednávky, kedy je objednávkový proces zavŕšený úspešnou platbou.

• Zákazník v prípade záujmu o Nákup pokračuje k výberu Platobnej metódy a realizácii úhrady touto Platobnou metódou.

• Úhradu je potrebné vykonať v časovom limite, ktorý sa odpočítava od okamihu začatia procesu úhrady. Po vypršaní časového limitu vyhradeného na platbu bude nedokončená Objednávka zrušená a položky v Objednávke sa uvoľnia do ďalšieho predaja pre iných Zákazníkov.

• Po úspešnej realizácii platby je Zákazník presmerovaný späť na Internetový portál, kde si môže stiahnuť Elektronickú vstupenku vo formáte PDF do zariadenia, na ktorom realizoval úhradu za Objednávku. Súčasne je Zákazníkovi odoslaný potvrdzujúci e-mail o platbe s platnými Elektronickými vstupenkami za predpokladu, že Zákazník pri nákupe uviedol správny e-mail.

• V prípade uvedenia požiadavky o vystavenie faktúry, faktúru vystaví Prevádzkovateľ do 30 kalendárnych dní odo dňa uskutočnenia Nákupu.

• Rezervácia je formou ukončenia Objednávky, kedy je objednávkový proces zavŕšený potvrdením záujmu záväzne rezervovať obsah objednávky Zákazníkovi s okamžitou úhradou Rezervácie. 

• Na e-mail Zákazníka bude zaslané potvrdenie o rezervácii s jedinečný číslom Rezervácie a termínom platnosti Rezervácie.

• Doručovanie

• Prevádzkovateľ primárne využíva na doručenie Elektronických vstupeniek e-mailové správy.

• Prevádzkovateľ nenesie zodpovednosť za nedoručenie alebo oneskorené doručenie emailovej správy Zákazníkovi v prípadoch, ak nie je chyba na strane Prevádzkovateľa, a teda Zákazník v takýchto prípadoch nemá nárok na Reklamáciu, najmä, no nie výlučne v týchto prípadoch:

1. Zákazník uviedol pri Objednávke nesprávnu e-mailovú adresu,
2. Zákazník má plnú e-mailovú schránku a schránka preto neprijíma ďalšiu poštu,
3. Zákazníkov poskytovateľ e-mailových služieb má úplný alebo čiastočný výpadok týchto služieb, prípadne poskytovanie služieb je spomalené,
4. Zákazník nemá prístup k e-mailovej schránke uvedenej v Objednávke,
5. Zákazníkov e-mailový server zaradil e-mail Prevádzkovateľa do priečinka, kde Zákazník správu nenašiel, ako napríklad Spam, Reklamy, Automatické správy a pod.,
6. Úhrada platby za Objednávku Zákazníkom zvolenou platobnou metódou má výpadok alebo sa platba spracováva dlhšie ako je obvyklé.

• Zákazník môže požiadať o opätovné vystavenie alebo odoslanie Vstupenky Prevádzkovateľa .

• Zákazník sa so svojou požiadavkou môže obrátiť na Prevádzkovateľa, a to nasledovnými spôsobmi:

1. E-mailovou správou na kontaktný e-mail Prevádzkovateľa info@klubdzezva.sk ,
2. Telefonicky na telefonický kontakt Prevádzkovateľa uvedený v týchto VOP,
3. Osobne, v sídle Prevádzkovateľa po predchádzajúcom potvrdení termínu prostredníctvom e-mailu Prevádzkovateľa info@klubdzezva.sk alebo prostrednítvom telefonického hovoru.

• Pri žiadosti musí Zákazník uviesť údaje z Objednávky a/alebo Rezervácie, a to v rozsahu:
• Dátum nákupu alebo úhrady,
• Jedinečný identifikátor platby podľa zvolenej platobnej metódy,
• Meno a priezvisko nakupujúceho,
• E-mail,
• Dátum, čas a názov Podujatia.

• Prevádzkovateľ nie je povinný kladne vybaviť žiadosť Zákazníka v prípade, ak Zákazník nevie Prevádzkovateľovi poskytnúť údaje podľa predchádzajúceho ods., t. j. údaje, podľa ktorých by bolo možné jednoznačne identifikovať Objednávku alebo ak má Prevádzkovateľ pochybnosti o vzťahu Zákazníka k Objednávke.

• Vstup na podujatie a použitie vstupenky

• Zákazník je povinný dostaviť sa na Podujatie s dostatočným predstihom tak, aby svojim príchodom nerušil ostatných Zákazníkov v priebehu podujatia. 

• Zákazník sa preukáže pred vstupom na Podujatie platnou Vstupenkou.

• Každú Vstupenku je možné použiť len na jeden vstup na Podujatie pre jednu osobu, pokiaľ nie je na Vstupenke uvedené inak. Použitú Vstupenku už nie je možné použiť znova, pokiaľ nie je uvedené inak.

• Vstup na Podujatie a do priestorov Prevádzkovateľa nebude umožnený osobám nevhodne oblečeným (napríklad v plavkách, spodnej bielizni, znečistenom oblečení a pod.), osobám so zanedbanou osobnou hygienou, osobám porušujúcim normy slušného spoločenského správania či vzbudzujúcim verejné pohoršenie, osobám, ktoré nie sú oprávnené na vstup na základe záväzných právnych predpisov vydaných orgánmi štátnej alebo verejnej správy, či osobám, ktoré trpia závažnými nákazlivými chorobami, ktoré ohrozujú zdravie ostatných Zákazníkov. V takomto prípade Zákazník nemá nárok na žiadnu kompenzáciu.

• V prípade závažného porušenia alebo opakovaných porušení pokynov Prevádzkovateľa, opakovanom upozornení Zákazníka pri rušení ostatných Zákazníkov má Prevádzkovateľ právo Zákazníka požiadať o opustenie priestorov Podujatia. V takomto prípade Zákazník nemá nárok na žiadnu kompenzáciu.

• Storno vstupenky, výmena vstupenky, strata alebo odcudzenie vstupenky, reklamácia, kompenzácia

• Prevádzkovateľ môže vo vybraných prípadoch, ak je Podujatie zrušené alebo presunuté na iný termín, Vstupenky Zákazníka vymeniť za Vstupenky na iné Podujatie, poskytnúť za ne náhradu v rovnakej hodnote alebo Zákazníkovi refundovať hodnotu nákupu. Vo všetkých ostatných prípadoch platí, že zakúpené Vstupenky na Podujatie nie je možné vrátiť, stornovať či vymeniť, ani žiadať za ne akúkoľvek inú náhradu alebo zľavu.

• Prevádzkovateľ nie je povinný Zákazníkovi poskytnúť kompenzáciu za akékoľvek iné náklady, najmä, no nie výlučne na ubytovanie a dopravu, ktoré Zákazník vynaložil v súvislosti s Podujatím v prípade jeho zrušenia alebo presunutia. Na Elektronický predaj Vstupeniek na Podujatia sa vzťahuje zákon č. 108/2024 Z. z. o ochrane spotrebiteľa.

• O výmenu alebo storno Vstupenky môže Zákazník požiadať spôsobom alebo nasledovným postupom:

• Osobne, v sídle Prevádzkovateľa,
• Písomne, na adresu sídla Prevádzkovateľa,
• Prostredníctvom e-mailu doručeného na e-mailovú adresu: info@klubdzezva.sk
• Zákazník má právo požiadať o storno alebo výmenu Vstupenky:
  • Bezodkladne po tom, čo zistí skutočnosti, pre ktoré sa nebude môcť zúčastniť Podujatia, najneskôr však do 14 dní odo dňa realizácie Platby za Podujatie, pričom je povinný uviesť:
    • Dátum a čas vytvorenia Objednávky,
    • Dátum a čas realizácie Platby,
    • Jedinečný identifikátor Platby podľa zvolenej platobnej metódy,
    • Meno a priezvisko platiteľa,
    • E-mailovú adresu uvedenú pri záväznej Rezervácii,
    • Dátum a čas konania sa Podujatia,
    • Dôvod storna alebo výmeny.

• Zákazník je povinný poskytnúť Prevádzkovateľovi všetky relevantné informácie, ktoré umožnia správne vyhodnotenie a riešenie Reklamácie.

• Prevádzkovateľ sa zaväzuje, že Reklamáciu vyhodnotí a vyrieši v primeranej lehote, najneskôr však do 30 kalendárnych dní odo dňa jej doručenia Prevádzkovateľovi.

• Prevádzkovateľ si vyhradzuje právo vyžiadať od Zákazníka ďalšie informácie potrebné na posúdenie Reklamácie, ak bola Zákazníkom podaná Reklamácia neúplná alebo obsahovala nesprávne či neúplné údaje. V takom prípade sa lehota vybavenia Reklamácie predlžuje o lehotu, ktorú čakal Prevádzkovateľ na doplnenie podkladov zo strany Zákazníka.

• Prevádzkovateľ má právo zamietnuť Reklamáciu v prípade, ak Zákazník neposkytol požadované informácie do 30 dní od ich vyžiadania Prevádzkovateľom.

• Prevádzkovateľ posúdi kompletnú Reklamáciu podanú Zákazníkom a v súlade s Reklamačným poriadkom rozhodne, či Zákazníkovi prináleží Kompenzácia za túto Reklamáciu.

• O výsledku Reklamácie bude Prevádzkovateľ informovať Zákazníka v stanovených lehotách.

• Zákazník nesie plnú zodpovednosť za zakúpenú Vstupenku alebo službu. V prípade straty alebo odcudzenia Vstupenky Prevádzkovateľ nie je povinný Zákazníkovi poskytnúť novú Vstupenku. Prevádzkovateľ nezodpovedá ani za zneužitie Vstupenky treťou osobou a nepreveruje spôsob nadobudnutia predloženej Vstupenky.

• V rámci kompenzácie Prevádzkovateľ poskytne Zákazníkovi náhrady alebo vyrovnanie za nedostatky, chyby alebo problémy s tovarom alebo službami, ktoré boli zakúpené a Reklamované Zákazníkom u Prevádzkovateľa, pričom táto Reklamácia bola Prevádzkovateľom uznaná ako oprávnená.

• Prevádzkovateľ určí spôsob Kompenzácie Nákupu aspoň v hodnote, ktorú Zákazník uhradil pri platbe za Nákup.

• Pre vylúčenie akýchkoľvek pochybností, Prevádzkovateľ nenesie zodpovednosť za súvisiace náklady Zákazníka, ktoré vznikli Zákazníkovi:
• zakúpením iných tovarov alebo služieb u Prevádzkovateľa, ktoré nie sú predmetom Reklamácie.
• zakúpením akýchkoľvek iných tovarov alebo služieb inde ako u Prevádzkovateľa, ktoré Zákazník považuje za súvisiace s Podujatím, službami alebo tovarom, ktorý je predmetom Reklamácie,
• Prevádzkovateľ je povinný poskytnúť Zákazníkovi Kompenzáciu za uznanú Reklamáciu najneskôr do 30 kalendárnych dní od uznania Reklamácie,
• Prevádzkovateľ ako možné spôsoby Kompenzácie môže určiť:
  • nový náhradný termín konania Podujatia za zrušené alebo presunuté Podujatie.
  • iné Podujatie v čase plánovaného zrušeného Podujatia,
  • iné Podujatie v novom termíne,
  • poskytnutie náhradného tovaru alebo služby. Prevádzkovateľ môže poskytnúť náhradný tovar alebo službu s rovnakou hodnotou.
  • bankový prevod Zákazníkom uhradenej hodnoty Nákupu na účet alebo platobnú kartu Zákazníka, ktorú použil pri Nákupe alebo ktorý uviedol v žiadosti o Reklamáciu.
  • Prevádzkovateľ môže Zákazníkovi ponúknuť aj iné formy Kompenzácie, ako napríklad Darčekový poukaz, Vstupenky na budúce Podujatia, služby zdarma alebo ďalšie výhody, ktoré majú za cieľ vyrovnávať nepríjemnosti a zabezpečiť spokojnosť Zákazníka.
• Zánik nároku na Kompenzáciu:
  • Prevádzkovateľ neposkytuje Kompenzácie za vzniknuté z Dôvodov hodných osobitého zreteľa,
  • Zákazník stráca právo ďalšej účasti na Podujatí a nemá nárok na akúkoľvek Kompenzáciu, ak bol z dôvodu porušenia usmernení alebo vnútorného poriadku Prevádzkovateľa vykázaný z Podujatia alebo priestorov priľahlých v mieste konania Podujatia,
  • Právo na Reklamáciu sa nevzťahuje na prípady, kedy Zákazník u Prevádzkovateľa reklamuje subjektívny dojem z dodanej služby, najmä, no nie výlučne, ak:
    • bol oneskorený začiatok Podujatia,
    • Zákazník subjektívne negatívne hodnotí kvalitu výkonu Prevádzkovateľa,
    • Zákazníkovi nevyhovuje prostredie, v ktorom sa Podujatie realizuje, ako napr. jeho vybavenie, zariadenie, teplota alebo vlhkosť,
    • Podujatie nedokáže vytvoriť Zákazníkom požadovanú atmosféru a emócie,
    • ponuka občerstvenia na Podujatí nezodpovedá očakávaniam Zákazníka,
    • nie sú naplnené iné očakávania Zákazníka, ktoré Prevádzkovateľom neboli prezentované v mieste a čase realizácie úhrady Nákupu.

• Kompenzácia za uznanú Reklamáciu môže prepadnúť v prospech Prevádzkovateľa, v prípade, že si ju Zákazník neprevzal alebo odmietol prevziať do 30 kalendárnych dní odo dňa schválenia Reklamácie. Prevádzkovateľ môže uplatniť tento postup len v prípade, neposkytnutia súčinnosti zo strany Zákazníka v procese storna, výmeny alebo nedodržania lehôt zo strany Zákazníka, po uplynutí lehôt určených na vybavenie Kompenzácie.

• Prevádzkovateľ si vyhradzuje právo použiť prepadnutú Kompenzáciu na účely, podľa vlastného uváženia. 

• Autorské práva a licencie k dielam

• Autorské diela prezentované na Podujatí sú chránené zákonom o autorských právach a ich používanie je obmedzené a riadené autorskými právami a licenčnými dohodami.

• Všetky autorské práva, vrátane práva na reprodukciu, distribúciu, verejné vykonávanie, sprístupňovanie verejnosti a iné práva spojené s autorskými dielami, patria ich autorom alebo oprávneným držiteľom licencií. Zákazníci majú povinnosť dodržiavať tieto autorské práva a rešpektovať duševné vlastníctvo autorov.

• Zákazníci nesmú neoprávnene kopírovať, distribuovať, šíriť, upravovať, verejne prehrávať alebo inak zneužívať autorské diela bez predchádzajúceho súhlasu autorov alebo oprávnených držiteľov licencií. Ak je Zákazníkovi umožnený prístup k autorským dielam, je to len za účelom osobného použitia a v rámci obmedzení ustanovených autorskými právami a licenčnými dohodami.

• Ak sa zistí akékoľvek porušenie autorských práv alebo zneužitie autorských diel, majú autor alebo oprávnený držiteľ licencie právo uplatniť nárok na náhradu škody a vyžadovať stiahnutie, odstránenie alebo inú nápravu neoprávneného používania autorských diel.

• Ustanovenie o autorských právach slúži na ochranu tvorby a kreativity autorov diel a zabezpečuje, aby boli ich autorské práva rešpektované a chránené pred neoprávneným zneužitím zo strany Zákazníkov.

1. Osobitné ustanovenia

• Prevádzkovateľ nezodpovedá za zmeny miesta alebo typu vstupného po zakúpení vstupenky, ktoré nie sú zapríčinené Prevádzkovateľom. V prípade žiadosti Zákazníka o zmenu miesta alebo typu vstupného po zakúpení vstupenky, Prevádzkovateľ môže preskúmať požiadavku Zákazníka a rozhodnúť, či je možné vyhovieť žiadosti. Prevádzkovateľ nie je povinný žiadosti Zákazníka vyhovieť.

• Prevádzkovateľ neposkytuje možnosť výmeny zakúpených Vstupeniek za iný termín Podujatia alebo akúkoľvek Kompenzáciu za zakúpené Vstupenky na Podujatie na žiadosť Zákazníka bez udania dôvodu alebo z dôvodov na strane Zákazníka.

• Prevádzkovateľ si vyhradzuje právo na zmeny v programe z prevádzkových dôvodov.

• Prevádzkovateľ v prípade zrušenia Podujatia bez náhrady, presunutia termínu alebo zmeny miesta konania Podujatia o tejto skutočnosti informuje Zákazníka bezodkladne po tom, čo zistí dôvody pre presunutie termínu alebo zmenu miesta konania, a to niektorým z dostupných komunikačných prostriedkov, napríklad e-mailom, prostredníctvom Internetového portálu, tlačovinami, plagátmi, SMS správou, telefonicky, osobne pred začiatkom Podujatia.

• Zákazník berie na vedomie, že jeho osobné údaje sú spracúvané v súlade s ustanoveniami zákona č. 18/2018 Z. z. o ochrane osobných údajov a o zmene a doplnení niektorých zákonov.

• Záverečné ustanovenia

1. Tieto VOP sa spravujú právnym poriadkom Slovenskej republiky.

1. Tieto VOP nadobúdajú platnosť a účinnosť dňom 01.01.2025.

__________________________________________________________________________________

REKLAMAČNÝ PORIADOK

KLUB POMOCI PODNIKATEĽOM o. z.

Občianske združenie KLUB POMOCI PODNIKATEĽOM so sídlom Ulica M. Kukučína 279/2, 962 37  Kováčová, IČO: 55 056 857, registrované Ministerstvom vnútra SR pod registračným číslom VVS/1-900/90-65035, v mene ktorého koná, štatutárny orgán JUDr. Natália Richtáriková, kontaktné údaje: +421 908 577 505, info@klubdzeva.sk (ďalej aj len ako „Spoločnosť“) vydáva podľa zákona č., 108/2024 o ochrane spotrebiteľa a o zmene a doplnení niektorých zákonov (ďalej „Zákon“) tento reklamačný poriadok (ďalej aj len ako „Reklamačný poriadok“).

REKLAMAČNÝ PORIADOK

upravuje podmienky, spôsob a miesto vybavovania reklamácií́ a tiež vzájomné́ práva a povinnosti Spoločnosti a klienta, ktorým je spotrebiteľom podľa § 52 ods. 4 zákona č. 40/1964 Zb. Občiansky zákonník (ďalej len „spotrebiteľ“), v rámci reklamačného konania. Každý́ spotrebiteľ má právo uplatniť̌ u Spoločnosti reklamáciu poskytnutej služby.

Spotrebiteľ̌ môže uplatniť̌ reklamáciu osobne, v sídle Spoločnosti, alebo ju zaslať̌ písomne na adresu sídla Spoločnosti alebo ju zaslať e-mailom na e-mailovú adresu

REKLAMÁCIA

znamená uplatnenie nároku spotrebitelia na preverenie kvality alebo rozsahu poskytovanej služby a/alebo uplatnenie zodpovednosti za vady služby Spoločnosti.

Za reklamáciu sa nepovažuje sťažnosť̌ spotrebiteľa, ktorá súvisí s neplnením alebo vadným plnením povinností tretej osoby, podnet spotrebiteľa na zlepšenie služieb  Spoločnosti, či iná žiadosť, ktorej predmetom nie sú služby alebo činnosť̌ Spoločnosti.

Spotrebiteľ má pri uplatňovaní reklamácie práva vymedzené v § 622 a v § 623 Občianskeho zákonníka. Práva a povinnosti spotrebiteľa, ktoré súvisia s uplatnením a vybavením reklamácie upravuje § 3 Zákona. Spotrebiteľ̌ pri uplatnení reklamácie rozhodne, ktoré z práv podľa § 622 a § 623 Občianskeho zákonníka si uplatňuje. Spotrebiteľ̌ je povinný́ k reklamácii priložiť̌ všetky dôkazy, ktoré́ preukazujú́ jeho tvrdenia. Spoločnosť na základe rozhodnutia spotrebiteľa bezodkladne určí spôsob vybavenia reklamácie, v zložitých prípadoch najneskôr do troch (3) pracovných dní odo dňa uplatnenia reklamácie spotrebiteľom. V odôvodnených prípadoch, najmä̈ je vyžadované zložité odborné posúdenie kvality alebo rozsahu poskytnutej služby, určí́ spôsob vybavenia do 30 dní odo dňa uplatnenia reklamácie. Pokiaľ Spoločnosť reklamáciu nevybaví ihneď, v odôvodnených prípadoch vybaví reklamáciu neskôr, a to najneskôr do tridsiatich (30) dní odo dňa uplatnenia reklamácie. Pokiaľ Spoločnosť nevybaví reklamáciu ani v lehote tridsať (30) dní, spotrebiteľ má právo od zmluvy odstúpiť.

VYBAVENIE REKLAMÁCIE

 znamená ukončenie reklamačného konania nápravou nedostatočne alebo vôbec neposkytnutej služby a/alebo časti služby, vyplatením primeranej zľavy zo sprostredkovateľskej odmeny. O vybavení́ reklamácie vydá́ Spoločnosť písomný doklad, a to najneskôr do  tridsať (30) dní odo dňa uplatnenia reklamácie.

ODMIETNUTIE REKLAMÁCIE

V prípade, že sa jedná o neoprávnenú reklamáciu, Spoločnosť reklamáciu odmietne, pričom spotrebiteľovi písomne oznámi dôvody odmietnutia zodpovednosti za vady služby. Na základe zistení učinených z reklamačných potvrdení vyvodzuje Spoločnosť dôsledky, stanovuje metódy a návody, dáva pokyny s cieľom predchádzania vzniku prípadných ďalších reklamácií.

NÁKLADY SPOJENÉ S REKLAMÁCIOU

Spoločnosť znáša náklady spojené s vybavovaním reklamácie. Týmto nie je dotknutý́ nárok Spoločnosti na náhradu preukázateľne vynaložených nákladov spojených s vybavovaním neoprávnenej reklamácie.

POTVRDENIE O REKLAMÁCII

V prípade, že spotrebiteľ uplatní svoje práva podľa § 622 a § 623 Občianskeho zákonníka, Spoločnosť je povinná spotrebiteľovi písomné potvrdenie o vytknutí vady služby a o lehote, v ktorej vadu odstráni. Ak spotrebiteľ reklamáciu uplatnil prostredníctvom prostriedkov diaľkovej komunikácie (napr. prostredníctvom e-mailu), Spoločnosť doručí́  spotrebiteľovi potvrdenie o prijatí uplatnenej reklamácie ihneď̌ prostredníctvom e-mailu. Ak potvrdenie o uplatnení́ reklamácie nie je možné́ doručiť̌ ihneď̌, Spoločnosť doručí́ potvrdenie bez zbytočného odkladu, najneskôr však spolu s dokladom o vybavení́ reklamácie.

POUČENIE O ALTERNATÍVNOM RIEŠENÍ SPOROV

Dňom 1. februárom 2016 nadobúda účinnosť zákon č. 391/2015 Z. z. o alternatívnom riešení spotrebiteľských sporov a o zmene a doplnení niektorých zákonov (ďalej aj len ako „Zákon o ARS“). Cieľom tohto zákona je vytvorenie novej možnosti pre spotrebiteľov riešiť svoj spor s predávajúcim rýchlo, efektívne, menej formálne a predovšetkým bezplatne, resp. len s minimálnymi nákladmi. Ide o dosiahnutie zmierlivého riešenia, resp. dohody medzi spotrebiteľom a predávajúcim o vyriešení sporu, ktorá sa po súhlase oboch strán s jej znením stáva záväzným právnym podkladom. V prípade, že spotrebiteľ žiadal nápravu a nebol spokojný so spôsobom, akým Spoločnosť vybavila uplatnenú reklamáciu a domnieva sa, že jeho práva boli zo strany Spoločnosti porušené, má právo podať návrh na začatie alternatívneho riešenia sporu adresovaný subjektu alternatívneho riešenia sporov podľa § 12 Zákona o ARS, pričom možnosť obrátiť sa na súd tým nie je dotknutá.

SUBJEKT PRE ALTERNATÍVNE RIEŠENIE SPOROV

Príslušným subjektom pre alternatívne riešenie spotrebiteľských sporov je Slovenská obchodná́ inšpekcia, ktorá je v postavení „reziduálneho subjektu“, čo znamená, že bude oprávnená riešiť aj také spory, pri ktorých nie je určená kompetencia iných orgánov, okrem sporov vyplývajúcich zo zmlúv o poskytovaní finančných služieb, ktorej spotrebiteľ̌ môže podať̌ návrh na adrese: Slovenská obchodná́ inšpekcia, ústredný́ inšpektorát, Odbor pre medzinárodné́ vzťahy a alternatívne riešenie spotrebiteľských sporov, Bajkalská 21/A, p. p. 29, 827 99  Bratislava 27 alebo elektronicky na adrese: ars@soi.sk, adr@soi.sk. Ďalšie subjekty oprávnené́ na alternatívne riešenie spotrebiteľských sporov sú́ Úrad pre reguláciu sieťových odvetví, Úrad pre reguláciu elektronických komunikácií a poštových služieb.

PODANIE NÁVRHU NA ALTERNATÍVNE RIEŠENIE SPORU

môže spotrebiteľ podať prostredníctvom platformy na riešenie sporov, ktorá je dostupná na adrese: https://ec.europa.eu/consumers/odr/main/index.cfm?event=main.home.show&lng=SK

NÁVRH NA ZAČATIE ALTERNATÍVNEHO RIEŠENIE SPORU

musí obsahovať:

1. meno a priezvisko spotrebiteľa, adresu na doručovanie, elektronickú adresu a telefonický kontakt, ak ich má,
2. presné označenie obchodníka,
3. úplný a zrozumiteľný opis rozhodujúcich skutočností,
4. označenie, čoho sa spotrebiteľ domáha,
5. dátum, kedy sa spotrebiteľ obrátil na obchodníka so žiadosťou o nápravu a informáciu, že pokus o vyriešenie sporu priamo s obchodníkom bol bezvýsledný,
6. vyhlásenie o tom, že vo veci nebol zaslaný rovnaký návrh inému subjektu alternatívneho riešenia sporov, nerozhodol vo veci súd alebo rozhodcovský súd, vo veci nebola uzavretá dohoda o mediácii ani nebolo vo veci ukončené alternatívne riešenie sporu spôsobom podľa § 20 ods. 1 písm. a) až e) alebo písm. g) Zákona o ARS.

VZOR NÁVRHU

na začatie alternatívneho riešenia sporu je dostupný on-line, na adrese: https://www.slov-lex.sk/pravne-predpisy/prilohy/SK/ZZ/2015/391/20160201_4545799-2.pdf

OSOBOU POVERENOU VYBAVOVAŤ REKLAMÁCIE je JUDr. Natália Richtáriková.

__________________________________________________________________________________

POUČENIE SPOTREBITEĽA O UPLATNENÍ PRÁVA NA ODSTÚPENIE OD ZMLUV UZAVRETEJ NA DIAĽKU A ZMLUVY UZAVRETEJ MIMI PREVÁDZKOVÝCH PRIESTOROV OBCHODNÍKA

KLUB POMOCI PODNIKATEĽOM o. z.

Občianske združenie, KLUB POMOCI PODNIKATEĽOM so sídlom Ulica M. Kukučína 279/2, 962 37  Kováčová, IČO: 55 056 857, registrované Ministerstvom vnútra SR pod registračným číslom VVS/1-900/90-65035, v mene ktorého koná, štatutárny orgán JUDr. Natália Richtáriková, kontaktné údaje: +421 908 577 505, info@klubdzeva.sk (ďalej aj len ako „Občianske združenie“) informuje spotrebiteľa podľa zákona č. 108/2024 o ochrane spotrebiteľa a o zmene a doplnení niektorých zákonov (ďalej „Zákon“) o možnosti odstúpenia od zmluvy uzavretej na diaľku alebo zmluvy uzavretej mimo prevádzkových priestorov Spoločnosti.

PRÁVO ODSTÚPIŤ OD ZMLUVY

Ako spotrebiteľ pri uzavretí zmluvy na diaľku alebo pri uzavretí zmluvy mimo prevádzkových priestorov Občianskeho združenia máte právo odstúpiť od takejto zmluvy bez uvedenia dôvodu v lehote 14 dní. Lehota na odstúpenie od zmluvy uplynie po 14 dňoch odo dňa uzavretia zmluvy.

Pri uplatnení práva na odstúpenie od zmluvy nás informujte o svojom rozhodnutí odstúpiť od tejto zmluvy jednoznačným vyhlásením (napríklad listom zaslaným poštou alebo e-mailom) na adrese: KLUB POMOCI PODNIKATEĽOM so sídlom Ulica M. Kukučína 279/2, 962 37  Kováčová, kontaktná osoba JUDr. Natália Richtáriková, +421 908 577 505, info@klubdzezva.sk . 

Za účelom odstúpenia od zmluvy alebo akéhokoľvek iného jednoznačného vyhlásenia o odstúpení od zmluvy, môžete použiť vzorový formulár na odstúpenie od zmluvy, ktorý sme Vám odovzdali alebo zaslali alebo ktorý je dostupný on-line na www.klubdzezva.sk , jeho použitie však nie je povinné.

Lehota na odstúpenie od zmluvy je zachovaná, ak zašlete oznámenie o uplatnení práva na odstúpenie od zmluvy pred tým, ako uplynie lehota na odstúpenie od zmluvy.

DÔSLEDKY ODSTÚPENIA OD ZMLUVY

Po odstúpení od zmluvy Vám vrátime všetky platby, ktoré ste uhradili v súvislosti s uzavretím zmluvy, vrátane nákladov na doručenie tovaru k Vám. To sa nevzťahuje na dodatočné náklady, ak ste si zvolili iný druh doručenia, ako je najlacnejší bežný spôsob doručenia, ktorý ponúkame. Platby Vám budú vrátené najneskôr do 14 dní odo dňa, keď nám bude doručené Vaše oznámenie o odstúpení od tejto zmluvy. Úhrada bude uskutočnená rovnakým spôsobom, aký ste použili pri Vašej platbe, ak ste výslovne nesúhlasili s iným spôsobom úhrady, a to bez účtovania akýchkoľvek ďalších poplatkov.

Ak ste požiadali o začatie poskytovania služby počas lehoty na odstúpenie od zmluvy, máte povinnosť uhradiť nám cenu za skutočne poskytnuté plnenie do dňa, kedy ste nám oznámili Vaše rozhodnutie odstúpiť od tejto zmluvy.

__________________________________________________________________________________

MOŽNOSŤ ODSTÚPENIA OD ZMLUVY UZAVRETEJ NA DIAĽKU a  POUČENIE SPOTREBITEĽA O UPLATNENÍ PRÁVA NA ODSTÚPENIE OD ZMLUV UZAVRETEJ NA DIAĽKU A ZMLUVY UZAVRETEJ MIMI PREVÁDZKOVÝCH PRIESTOROV OBCHODNÍKA

KLUB POMOCI PODNIKATEĽOM o. z.

Občianske združenie  KLUB POMOCI PODNIKATEĽOM so sídlom Ulica M. Kukučína 279/2, 962 37  Kováčová, IČO: 55 056 857, registrované Ministerstvom vnútra SR pod registračným číslom VVS/1-900/90-65035, v mene ktorého koná, štatutárny orgán JUDr. Natália Richtáriková, kontaktné údaje: +421 908 577 505, info@klubdzeva.sk (ďalej aj len ako „Občianske združenie“) informuje spotrebiteľa podľa zákona č. 108/2024 o ochrane spotrebiteľa a o zmene a doplnení niektorých zákonov (ďalej „Zákon“) o možnosti odstúpenia od zmluvy uzavretej na diaľku alebo zmluvy uzavretej mimo prevádzkových priestorov Občianskeho združenia.

ZMLUVA UZAVRETÁ NA DIAĽKU

je zmluva medzi obchodníkom a spotrebiteľom dohodnutá a uzavretá výlučne prostredníctvom jedného alebo viacerých prostriedkov diaľkovej komunikácie bez súčasnej fyzickej prítomnosti obchodníka a spotrebiteľa, najmä využitím online rozhrania, elektronickej pošty, telefónu, faxu, adresného listu alebo ponukového katalógu.

ZMLUVA UZAVRETÁ MIMO PREVÁDZKOVÝCH PRIESTOROV OBČIANSKE ZDRUŽENITI

je zmluva medzi obchodníkom a spotrebiteľom

1. uzavretá za súčasnej fyzickej prítomnosti obchodníka a spotrebiteľa na mieste, ktoré nie je prevádzkovým priestorom obchodníka,
2. na ktorej uzavretie dal návrh spotrebiteľ obchodníkovi na mieste, ktoré nie je prevádzkovým priestorom obchodníka,
3. uzavretá v prevádzkových priestoroch obchodníka alebo prostredníctvom prostriedkov diaľkovej komunikácie bezprostredne po individuálnom a osobnom oslovení spotrebiteľa obchodníkom na mieste, ktoré nie je prevádzkovým priestorom obchodníka, alebo
4. uzavretá počas predajnej akcie alebo v súvislosti s ňou.

PRÁVO NA ODSTÚPENIE OD ZMLUVY UZAVRETEJ NA DIAĽKU A ZMLUVY UZAVRETEJ MIMO PREVÁDZKOVÝCH PRIESTOROV OBČIANSKE ZDRUŽENITI

má spotrebiteľ, ktorý s Občianskym združením uzavrel zmluvu na diaľku alebo mimo prevádzkových priestorov Občianskeho združenia aj bez uvedenia dôvodu v lehote štrnásť (14) dní okrem prípadov, že sa jedná o zmluvu, predmetom ktorej je poskytovanie služby a došlo k úplnému poskytnutiu služby alebo poskytovanie služby začalo pred uplynutím lehoty na odstúpenie od zmluvy s výslovným súhlasom spotrebiteľa a spotrebiteľ vyhlásil, že bol riadne poučený o tom, že vyjadrením súhlasu stráca právo na odstúpenie od zmluvy po úplnom poskytnutí služby, ak je spotrebiteľ podľa zmluvy povinný zaplatiť Občianskemu združeniu odmenu.

UPLATNENIE PRÁVA NA ODSTÚPENIE OD ZMLUVY UZAVRETEJ NA DIAĽKU ALEBO ZMLUVY UZAVRETEJ MIMO PREVÁDZKOVÝCH PRIESTOROV OBČIANSKE ZDRUŽENITI

je štrnásť (14) dní odo dňa uzavretia zmluvy, predmetom ktorej je poskytnutie služby.

Spotrebiteľ môže uplatniť právo na odstúpenie od zmluvy uzavretej na diaľku alebo od zmluvy uzavretej mimo prevádzkových priestorov Občianskeho združenia v listinnej podobe alebo v podobe zápisu na inom trvanlivom médiu a ak bola zmluva uzavretá ústne, na uplatnenie práva spotrebiteľa na odstúpenie od zmluvy postačuje akékoľvek jednoznačne formulované vyhlásenie spotrebiteľa, ktoré vyjadruje vôľu spotrebiteľa odstúpiť od zmluvy (ďalej len „oznámenie o odstúpení od zmluvy“). Spotrebiteľ môže použiť vzorový formulár na odstúpenie od zmluvy, ktoré je dostupné na www.klubdzeva.sk . Lehota na odstúpenie od zmluvy sa považuje za zachovanú, ak spotrebiteľ najneskôr posledný deň lehoty odošle oznámenie o odstúpení od zmluvy Občianskemu združeniu. Občianske združenie je povinné bezodkladne po doručení oznámenia o odstúpení od zmluvy poskytnúť spotrebiteľovi potvrdenie o jeho doručení na trvanlivom médiu, ak spotrebiteľ odstúpil od zmluvy použitím osobitnej funkcie alebo formulára na odstúpenie od zmluvy, ktoré sú dostupné v online rozhraní Občianskeho združenia. Účinky odstúpenia od zmluvy uzavretej na diaľku alebo zmluvy uzavretej mimo prevádzkových priestorov Občianskeho združenia sa vzťahujú aj na každú doplnkovú zmluvu k zmluve, od ktorej spotrebiteľ odstúpil; to neplatí, ak sa strany výslovne dohodnú na ďalšom trvaní doplnkovej zmluvy, ktorou je akákoľvek zmluva o poskytnutí ďalšej služby, ktorá súvisí s predmetom zmluvy uzavretej na diaľku alebo uzavretej mimo prevádzkových priestorov Občianskeho združenia. Dôkazné bremeno o uplatnení práva na odstúpenie od zmluvy znáša spotrebiteľ. Pri odstúpení od zmluvy uzavretej na diaľku alebo od zmluvy uzavretej mimo prevádzkových priestorov Občianskeho združenia znáša spotrebiteľ len náklady na vrátenie tovaru obchodníkovi alebo osobe určenej obchodníkom na prevzatie tovaru; to neplatí, ak obchodník súhlasil, že náklady bude znášať sám, alebo ak obchodník nesplnil informačnú povinnosť o znášaní nákladov na vrátenie tovaru.

PRÁVA A POVINNOSTI OBČIANSKEHO ZDRUŽENIA PRI ODSTÚPENÍ SPOTREBITEĽA OD ZMLUVY UZAVRETEJ NA DIAĽKU ALEBO ZMLUVY UZAVRETEJ MIMO PREVÁDZKOVÝCH PRIESTOROV OBČIANSKEHO ZDRUŽENIA

Občianske združenie je povinné do 14 dní odo dňa doručenia oznámenia o odstúpení od zmluvy vrátiť spotrebiteľovi všetky platby, ktoré od neho prijala na základe alebo v súvislosti so zmluvou uzavretou na diaľku, zmluvou uzavretou mimo prevádzkových priestorov obchodníka alebo s doplnkovou zmluvou vrátane nákladov na dopravu, dodanie, poštovné a iných nákladov a poplatkov. Zakázané je jednostranné započítanie pohľadávok obchodníka a spotrebiteľa, ktoré vzniknú odstúpením od zmluvy.

ORGÁN DOHĽADU

je Slovenská obchodná́ inšpekcia, ktorá je v postavení „reziduálneho subjektu“, čo znamená, že bude oprávnená riešiť aj také spory, pri ktorých nie je určená kompetencia iných orgánov, okrem sporov vyplývajúcich zo zmlúv o poskytovaní finančných služieb, ktorej spotrebiteľ̌ môže podať̌ návrh na adrese: Slovenská obchodná́ inšpekcia, ústredný́ inšpektorát, Odbor pre medzinárodné́ vzťahy a alternatívne riešenie spotrebiteľských sporov, Bajkalská 21/A, p. p. 29, 827 99  Bratislava 27 alebo elektronicky na adrese: ars@soi.sk, adr@soi.sk.

POUČENIE

Ako spotrebiteľ pri uzavretí zmluvy na diaľku alebo pri uzavretí zmluvy mimo prevádzkových priestorov Občianskeho združenia máte právo odstúpiť od takejto zmluvy bez uvedenia dôvodu v lehote 14 dní.

Lehota na odstúpenie od zmluvy uplynie po 14 dňoch odo dňa uzavretia zmluvy.

Pri uplatnení práva na odstúpenie od zmluvy nás informujte o svojom rozhodnutí odstúpiť od tejto zmluvy jednoznačným vyhlásením (napríklad listom zaslaným poštou alebo e-mailom) na adrese: KLUB POMOCI PODNIKATEĽOM so sídlom Ulica M. Kukučína 279/2, 962 37  Kováčová, kontaktná osoba JUDr. Natália Richtáriková, +421 908 577 505, alebo e-mailom zaslaným na e-mailovú adresu: info@klubdzezva.sk .  

Za účelom odstúpenia od zmluvy alebo akéhokoľvek iného jednoznačného vyhlásenia o odstúpení od zmluvy, môžete použiť vzorový formulár na odstúpenie od zmluvy, ktorý sme Vám odovzdali alebo zaslali alebo ktorý je dostupný on-line na www.klubdzezva.sk , jeho použitie však nie je povinné.

Lehota na odstúpenie od zmluvy je zachovaná, ak zašlete oznámenie o uplatnení práva na odstúpenie od zmluvy pred tým, ako uplynie lehota na odstúpenie od zmluvy.

Dôsledky odstúpenia od zmluvy

Po odstúpení od zmluvy Vám vrátime všetky platby, ktoré ste uhradili v súvislosti s uzavretím zmluvy, vrátane nákladov na doručenie tovaru k Vám. To sa nevzťahuje na dodatočné náklady, ak ste si zvolili iný druh doručenia, ako je najlacnejší bežný spôsob doručenia, ktorý ponúkame. Platby Vám budú vrátené najneskôr do 14 dní odo dňa, keď nám bude doručené Vaše oznámenie o odstúpení od tejto zmluvy. Úhrada bude uskutočnená rovnakým spôsobom, aký ste použili pri Vašej platbe, ak ste výslovne nesúhlasili s iným spôsobom úhrady, a to bez účtovania akýchkoľvek ďalších poplatkov.

Ak ste požiadali o začatie poskytovania služby počas lehoty na odstúpenie od zmluvy, máte povinnosť uhradiť nám cenu za skutočne poskytnuté plnenie do dňa, kedy ste nám oznámili Vaše rozhodnutie odstúpiť od tejto zmluvy.

VŠEOBECNÉ INFORMÁCIE PRE SPOTREBITEĽA

1. Upravujúce dokumenty:
   1. Smernica 2011/83/EÚ o právach spotrebiteľov,
   1. Smernica (EÚ) 2019/2161, ktorou sa mení smernica 2011/83/EÚ, pokiaľ ide o lepšie presadzovanie a modernizáciu predpisov EÚ v oblasti ochrany spotrebiteľa,
   1. Smernica (EÚ) 2023/2673, ktorou sa mení smernica 2011/83/EÚ, pokiaľ ide o zmluvy o finančných službách uzavreté na diaľku, a ktorou sa zrušuje smernica 2002/65/ES,
   1. Smernica (EÚ) 2024/825, ktorou sa menia smernice 2005/29/ES a 2011/83/EÚ, pokiaľ ide o posilnenie postavenia spotrebiteľov v rámci zelenej transformácie prostredníctvom lepšej ochrany pred nekalými praktikami a prostredníctvom lepšieho informovania.

• Cieľ smerníc: zvýšiť ochranu spotrebiteľov zjednotením niekoľkých kľúčových aspektov vnútroštátnych právnych predpisov o zmluvách medzi spotrebiteľmi a obchodníkmi,

• Rozsah pôsobnosti:
• Okrem niekoľkých výnimiek, ako sú zdravotná starostlivosť, sociálne služby (a finančné služby do júna 2026), sa smernica 2011/83/EÚ vzťahuje na širokú škálu zmlúv uzatváraných medzi obchodníkmi a spotrebiteľmi, ako sú kúpne zmluvy *, zmluvy o službách *, zmluvy na online digitálny obsah alebo digitálne služby a zmluvy na dodávky vody, plynu, elektriny alebo ústredného kúrenia.
• Uplatňuje sa na zmluvy uzavreté v obchodoch a na zmluvy uzavreté mimo prevádzkových priestorov (napr. u spotrebiteľa doma) alebo na diaľku (napr. online) spolu so zmluvami, na základe ktorých obchodník poskytne alebo sa zaviaže dodávať digitálnu službu * alebo digitálny obsah * spotrebiteľovi a spotrebiteľ poskytne alebo sa zaviaže poskytnúť osobné údaje *.
• Stanovujú sa ňou aj povinnosti poskytovateľov online trhov v súvislosti s poskytovaním dodatočných informácií, pokiaľ ide o zmluvy, ktoré spotrebitelia uzatvárajú na online trhu s rozličnými dodávateľmi. Navyše sa ňou stanovujú pravidlá, ktorými sa riadi transparentnosť personalizácie ceny a umiestňovanie online ponúk v poradí a práva spotrebiteľov pri využívaní „bezplatných“ online služieb.

• Informačné povinnosti:
• Obchodníci musia spotrebiteľom pred uzavretím zmluvy poskytnúť jasným a zrozumiteľným jazykom informácie, ako sú:
  • totožnosť a kontaktné údaje obchodníka,
  • hlavné vlastnosti výrobku a
  • platné podmienky vrátane platobných podmienok, času dodania, plnenia a trvania zmluvy a podmienok jej vypovedania.
• Požiadavky na informácie, najmä v súvislosti s právom na odstúpenie od zmluvy, sú podrobnejšie v prípade zmlúv uzatváraných na diaľku (napr. online, telefonicky alebo pri objednávke poštou) a zmlúv uzatváraných mimo prevádzkových priestorov (napr. keď obchodník navštívi spotrebiteľa doma).
• Obchodníci musia informovať spotrebiteľov, keď im bola ponúknutá personalizovaná cena na základe automatizovaného rozhodnutia.

• Právo na odstúpenie od zmluvy:
• Spotrebitelia môžu odstúpiť od zmlúv uzavretých na diaľku a zmlúv uzavretých mimo prevádzkových priestorov do 14 dní od doručenia tovaru * alebo od uzavretia zmluvy o službách, s určitými výnimkami, a to bez akéhokoľvek vysvetlenia alebo nákladov. Postačuje im na to štandardný formulár na odstúpenie od zmluvy, ktorý poskytuje predajca. Ak spotrebitelia nie sú informovaní o svojich právach, lehota na odstúpenie od zmluvy sa predlžuje o 12 mesiacov.
• Výnimky sa uplatňujú za určitých okolností, napríklad na tovar podliehajúci skaze, zapečatený tovar, ktorý spotrebiteľ otvoril a ktorý nemožno vrátiť zo zdravotných alebo hygienických dôvodov, a na hotelové rezervácie alebo prenájmy automobilov viazané na konkrétne dátumy. Výnimky sa za určitých okolností uplatňujú aj na zmluvy o dodávaní digitálneho obsahu, ktorý sa nedodáva na hmotnom nosiči, ak sa plnenie zmluvy začalo. Spotrebitelia sa v prípade odstúpenia od zmluvy musia zdržať používania digitálneho obsahu alebo digitálnej služby a ich poskytovania tretím stranám.
• Pozmeňujúcou smernicou (EÚ) 2023/2673 sa spotrebiteľom umožňuje uplatniť právo na odstúpenie od všetkých zmlúv uzatváraných na diaľku, a to tak, že sa od poskytovateľov vyžaduje, aby zabezpečili, že ich rozhrania ponúkajú ľahko dostupnú funkciu na odstúpenie od zmluvy.

• Hlavné pojmy:
• Online trh. Služba, ktorá pomocou softvéru, vrátane webového sídla, časti webového sídla alebo aplikácie, prevádzkovaná obchodníkom alebo v jeho mene, umožňuje spotrebiteľom uzatvárať zmluvy na diaľku s inými obchodníkmi alebo spotrebiteľmi.
• Personalizácia ceny. Keď obchodník ustanovuje rozličné ceny pre jednotlivých spotrebiteľov alebo skupiny spotrebiteľov na základe automatizovanej analýzy spotrebiteľských preferencií a ochoty zaplatiť úhradu.
• Kúpna zmluva. Akákoľvek zmluva, na základe ktorej obchodník prevedie alebo sa zaviaže previesť vlastníctvo tovaru na spotrebiteľa, vrátane akejkoľvek zmluvy, ktorej predmetom sú tovar aj služby.
• Zmluva o službách. Akákoľvek zmluva iná než kúpna zmluva, na základe ktorej obchodník dodáva alebo sa zaviaže dodávať spotrebiteľovi službu vrátane digitálnej služby.
• Digitálna služba. Je to:
• služba, ktorá spotrebiteľovi umožňuje vytvárať, spracúvať alebo uchovávať údaje v digitálnej forme alebo mať k takýmto údajom prístup, alebo
• služba, ktorá umožňuje výmenu údajov v digitálnej forme alebo akúkoľvek inú interakciu s údajmi v digitálnej forme, ktoré nahráva alebo vytvára spotrebiteľ alebo iní používatelia uvedenej služby.
• Digitálny obsah. Dáta, ktoré sa vyprodukujú a dodajú v digitálnej forme.
• Osobné údaje. Akékoľvek informácie týkajúce sa identifikovanej alebo identifikovateľnej fyzickej osoby.

__________________________________________________________________________________

Občianske združenie KLUB POMOCI PODNIKATEĽOM so sídlom Ulica M. Kukučína 279/2, 962 37  Kováčová, IČO: 55 056 857, registrované Ministerstvom vnútra SR pod registračným číslom VVS/1-900/90-65035, v mene ktorého koná, štatutárny orgán JUDr. Natália Richtáriková, kontaktné údaje: +421 908 577 505, info@klubdzeva.sk (ďalej aj len ako „Občianske združenie“) poskytuje spotrebiteľovi podľa zákona č. 108/2024 o ochrane spotrebiteľa a o zmene a doplnení niektorých zákonov (ďalej „Zákon“) tento:

VZOROVÝ FORMULÁR NA ODSTÚPENIE OD ZMLUVY UZAVRETEJ NA DIAĽKU A ZMLUVY UZAVRETEJ MIMO PREVÁDZKOVÝCH PRIESTOROV OBCHODNÍKA

Občianskemu združeniu, KLUB POMOCI PODNIKATEĽOM, so sídlom Ulica M. Kukučína 279/2, 962 37  Kováčová, IČO: 55 056 857, registrované Ministerstvom vnútra SR pod registračným číslom VVS/1-900/90-65035, v mene ktorého koná, štatutárny orgán JUDr. Natália Richtáriková, kontaktné údaje: +421 908 577 505, info@klubdzeva.sk, týmto oznamujem/oznamujeme*, že odstupujem/odstupujeme od *rezervácie podujatia (ďalej ako „Služba“), ktorú som si rezervoval/a prostredníctvom rezervačného systému, zverejneného na webovej stránke www.klubdzezva.sk , a to:

dňa _________________________, a za ktorú som uhradil platbu vo výške ____ €

* Vaše meno a priezvisko (ak je zhodné s údajmi uvedenými v rezervácii):

_______________________________, Vaša adresa _____________________________________.

* Vaše meno a priezvisko: _______________________________, Vaša adresa: _______________

____________________________________ a meno a priezvisko osoby, pre ktorú ste rezerváciu

realizovali (zhodné s údajmi v rezervácii): ____________________________.

Váš podpis (ak tento formulár podávate listinne) _________________________.

V _________________, dňa ______________.

———-

dňa _________________________, a za ktorú som uhradil platbu vo výške ____ €

* Vaše meno a priezvisko (ak je zhodné s údajmi uvedenými v rezervácii):

_______________________________, Vaša adresa _____________________________________.

* Vaše meno a priezvisko: _______________________________, Vaša adresa: _______________

____________________________________ a meno a priezvisko osoby, pre ktorú ste rezerváciu

realizovali (zhodné s údajmi v rezervácii): ____________________________.

Váš podpis (ak tento formulár podávate listinne) _________________________.

V _________________, dňa ______________.

———-

dňa _________________________, a za ktorú som uhradil platbu vo výške ____ €

* Vaše meno a priezvisko (ak je zhodné s údajmi uvedenými v rezervácii):

_______________________________, Vaša adresa _____________________________________.

* Vaše meno a priezvisko: _______________________________, Vaša adresa: _______________

____________________________________ a meno a priezvisko osoby, pre ktorú ste rezerváciu

realizovali (zhodné s údajmi v rezervácii): ____________________________.

Váš podpis (ak tento formulár podávate listinne) _________________________.

V _________________, dňa ______________.

OD ZMLUVY UZAVRETEJ NA DIAĽKU NIE JE MOŽNÉ ODSTÚPIŤ, POKIAĽ DOŠLO K ÚPLNÉMU POSKYTNUTIU SLUŽBY.

*Nehodiace sa prečiarknite

__________________________________________________________________________________

PODMIENKY OCHRANY OSOBNÝCH ÚDAJOV

KLUB POMOCI PODNIKATEĽOM o. z.

• Všeobecné informácie

Tieto Podmienky ochrany osobných údajov (ďalej aj len ako „Podmienky“) Vám vysvetľujú, akým spôsobom spracúvame poskytnuté osobné údaje pri poskytovaní našich služieb. Tieto Podmienky sa vzťahujú na každého, kto nás kontaktuje za účelom poskytnutia ponuky, využije niektorú z našich služieb alebo navštívi webovú stránku www.klubdzezva.sk.

Prevádzkovateľom je občianske združenie KLUB POMOCI PODNIKATEĽOM so sídlom Ulica M. Kukučína 279/2, 962 37  Kováčová, IČO: 55 056 857, registrované Ministerstvom vnútra SR pod registračným číslom VVS/1-900/90-65035, v mene ktorého koná, štatutárny orgán JUDr. Natália Richtáriková, kontaktné údaje: +421 908 577 505, info@klubdzeva.sk (ďalej aj len ako „Prevádzkovateľ“). 

Dotknutou osobou je každá fyzická osoba, ktorá osobné údaje poskytne Prevádzkovateľovi, ktorý poskytnuté osobné údaje spracúva.

Osobnými údajmi sú údaje týkajúce sa Vás ako fyzickej osoby, ktoré nám poskytnete a na základe ktorých Vás možno identifikovať priamo alebo nepriamo, najmä na základe všeobecne použiteľného identifikátora, iného identifikátora, ako je napríklad meno, priezvisko, identifikačné číslo, lokalizačné údaje, alebo on-line identifikátor, alebo na základe jednej alebo viacerých charakteristík alebo znakov, ktoré tvoria Vašu identitu.

Súhlasom dotknutej osoby sa rozumie akýkoľvek slobodne daný výslovný, písomný a zrozumiteľný prejav vôle dotknutej osoby so spracúvaním svojich osobných údajov udelený Prevádzkovateľovi.

Profilovanie je automatizované spracúvanie osobných údajov, pri ktorom sa hodnotia osobné vlastnosti dotknutej osoby na vytvorenie prognóz o nej.

Spracúvanie osobných údajov je spracovateľská operácia alebo súbor spracovateľských operácií s osobnými údajmi alebo so súbormi osobných údajov, najmä získavanie, zaznamenávanie, usporadúvanie, štruktúrovanie, uchovávanie, zmena, vyhľadávanie, prehliadanie, využívanie, poskytovanie prenosom, šírením alebo iným spôsobom, preskupovanie alebo kombinovanie, obmedzenie, vymazanie, bez ohľadu na to, či sa vykonáva automatizovanými prostriedkami alebo neautomatizovanými prostriedkami.

Účel spracúvania osobných údajov znamená dôvody, pre ktoré sa spracúvajú osobné údaje dotknutých osôb (zamestnancov, klientov) v našich informačných systémoch na presne určených právnych základoch. Účely sú konkrétne určené, výslovne uvedené a oprávnené, pričom pri spracúvaní osobných údajov dotknutých osôb dodržiavame zásadu zákonnosti podľa článku 6 a 9 Nariadenia Európskej únie o ochrane osobných údajov Nariadenie Európskeho parlamentu a Rady (EÚ) 2016/679 z 27. apríla 2016 o ochrane fyzických osôb pri spracúvaní osobných údajov a o voľnom pohybe takýchto údajov (ďalej aj len ako „Nariadenie“).

Pri spracúvaní osobných údajov sa riadime primárne všeobecným nariadením Európskej únie o ochrane osobných údajov Nariadenie Európskeho parlamentu a Rady (EÚ) 2016/679 z 27. apríla 2016 o ochrane fyzických osôb pri spracúvaní osobných údajov a o voľnom pohybe takýchto údajov, ktorým sa zrušuje smernica 95/46 ES (všeobecné nariadenia o ochrane údajov),   (ďalej ako „GDPR”) a zákonom č. 18/2018 Z. z. o ochrane osobných údajov a o zmene a doplnení niektorých zákonov (ďalej aj len ako „Zákon“) , ktoré upravuje aj Vaše práva ako dotknutej osoby, tými ustanoveniami , ktoré sa na nás vzťahujú, ako aj ďalšími platnými predpismi.

• Prečo spracúvame Vaše osobné údaje?

Vaše osobné údaje spracúvame, aby sme boli schopní plniť naše povinnosti vyplývajúce z právnych predpisov, zo zmluvných vzťahov a z oprávnených záujmov, ktoré sledujeme, a to nasledovne:

1. V prípade prejavenia záujmu o naše služby, vyplnením formulára alebo ak nás kontaktujete s dopytom po nami poskytovanými službami spracúvame Vaše osobné údaje. V takomto prípade nám poskytujete zväčša Vašu e-mailovú adresu, meno, priezvisko, titul, telefónny kontakt a obsah Vašej požiadavky. Tieto údaje spracúvame po nevyhnutnú dobu na vybavenie Vašej požiadavky. Pokiaľ sa na spolupráci nedohodneme, Vaše údaje budeme spracúvať najdlhšie po dobu 48 mesiacov od našej poslednej komunikácie. Následne budú Vaše osobné údaje zlikvidované. Takto poskytnuté osobné údaje spracúvame na základe plnenia predzmluvných povinností podľa čl. 6 ods. 1 písm. b) GDPR.

1. Vaše osobné údaje potrebujeme spracúvať aj v prípade, ak sa následne stanete našimi členmi, a/alebo zákazníkmi a dohodneme sa, že Vám budeme poskytovať naše služby. V takomto prípade budeme spracúvať Vaše osobné údaje, kontaktné údaje a fakturačné údaje, ako aj komunikáciu a podklady, ktoré ste nám poskytli za účelom dodania nami poskytovaných služieb. Tieto údaje potrebujeme spracúvať z toho dôvodu, aby sme Vám mohli poskytovať služby, ktoré ponúkame, za tieto služby fakturovať dohodnutú cenu a uchovať ich na daňové účely.
   Tieto údaje uchovávame počas doby poskytovania služieb a po dobu, ktorú od nás vyžadujú právne predpisy (väčšinou počas desiatich (10) rokov od posledného poskytnutia služby, v zmysle daňových predpisov). Pokiaľ sa dohodneme na spolupráci, spracúvame aj Vaše osobné údaje týkajúce sa Vášho trvalého bydliska, dátumu narodenia, rodného čísla, rodného priezviska, čísla dokladu totožnosti. V takomto prípade spracúvame Vami poskytnuté údaje vo vlastnom informačnom systéme pre naplnenie účelu a plnenia povinností, ktoré vyplývajú z osobitného splnomocnenia, ktoré ste nám udelili. Doba platnosti súhlasu takto spracúvaných osobných údajov je potom vymedzená minimálne trvaním účelu poskytnutia súhlasu. Tieto údaje spracúvame na základe plnenia zmluvných povinností (čl. 6 ods. 1 písm. b) GDPR) alebo na účely splnenia zákonnej povinnosti (čl. 6 ods. 1 písm. c) GDPR).

1. Newsletter: Ak sa rozhodnete zostať s nami v kontakte a získavať tak informácie a novinky zo sveta podnikania prostredníctvom „newslettra“, použijeme Vašu e-mailovú adresu a zaradíme ju do nášho „e-mailing listu“. Tento údaj spracúvame na základe Vášho súhlasu (čl. 6 ods. 1 písm. a) GDPR), ktorý môžete kedykoľvek vziať späť. Túto možnosť máte aj v každom doručenom newslettri.

Účelom spracúvania osobných údajov v rámci informácií zo sveta nehnuteľností je zasielanie informácii o vlastných produktoch a službách. Dotknutá osoba vyjadrila súhlas so spracúvaním svojich osobných údajov čl. 6 ods. 1 písm. a) Nariadenia. Pokiaľ sa jedná o kategórie príjemcov v prípade newslettra sú nimi orgány štátnej správy, verejnej moci a verejnej správy podľa príslušných právnych predpisov, v rámci výkonu vyšetrovacích právomocí Slovenská obchodná inšpekcia, daňový úrad, Úrad na ochranu osobných údajov, orgány činné v trestnom konaní, prípadne aj iný orgán verejnej moci, externí advokáti, spolupracujúci právnici, prípadne spoločnosti poskytujúce serverové alebo IT služby. Pri zasielaní newslettra sa neuskutočňuje cezhraničný prenos osobných údajov do tretích krajín mimo EÚ. Po dobu, počas ktorej budete prihlásení na odber newslettra alebo do uplynutia troch (3) rokov od ukončenia zasielania newslettra v súlade so zákonom č. 395/2002 Z. z. o archívoch a registratúrach a o doplnení niektorých zákonov. V prípade zasielania newslettra sa neuskutočňuje automatizované rozhodovanie vrátane profilovania. V prípade zasielania newslettra je dotknutou osobou každá fyzická osoba, ktorá sa prihlásila k jeho odberu.

• Na aké účely a na základe akých právnych základov spracúvame Vaše osobné údaje?

Účel spracúvania osobných údajov a právny základ:

• Poskytovanie našich služieb – plnenie zmluvných povinností podľa čl. 6 ods. 1 písm. b) a prevažujúce záujmy podľa čl. 6 ods. 1 písm. f) GDPR;

• Poskytovanie služieb a podpory, základné meranie návštevnosti webovej stránky a zákaznícka podpora – prevažujúce oprávnené záujmy podľa čl. 6 ods. 1 písm. f) GDPR, plnenie zákonnej povinnosti podľa čl. 6 ods. 1 písm. c) GDPR,

• Účtovné a daňové účely – splnenie zákonnej povinnosti podľa čl. 6 ods. 1 písm. c) GDPR,

• Marketingové účely spočívajúce v zasielaní informácií prostredníctvom newslettra, zvyšovanie kvality poskytovaných služieb – súhlas a oprávnený záujem podľa čl. 6 ods. 1 písm. a) a písm. f) GDPR,

• Vybavovanie podnetov, žiadostí a sťažností – pre splnenie zákonných povinností podľa čl. 6 ods. 1 písm. c) GDPR.

• Doba spracúvania osobných údajov

Vaše osobné údaje uchovávame vo forme, ktorá umožňuje Vašu identifikáciu (zákazníka) ako dotknutej osoby najmä vtedy, pokiaľ je to potrebné na tie účely, na ktoré sa spracúvajú, a to v prípade Prevádzkovateľa nasledovne:

Účel spracúvania osobných údajov a všeobecná lehota uchovávania osobných údajov:

• Poskytovanie našich služieb – počas trvania členstva a/alebo počas trvania zmluvného vzťahu so zákazníkom a následne po dobu 60 mesiacov od ukončenia členstva a/alebo od ukončenia posledne poskytnutej služby,

• Poskytovanie služieb a podpory, základné meranie návštevnosti webovej stránky a zákaznícka podpora – počas využívania webových stránok Prevádzkovateľa,
• Účtovné a daňové účely – desať (10) rokov nasledujúcich po roku ich vzniku, t. j. po roku vzniku účtovného dokladu obsahujúceho osobné údaje dotknutej osoby, 

• Marketingové účely spočívajúce v zasielaní informácií prostredníctvom newslettra, zvyšovanie kvality poskytovaných služieb – do odvolania. 

• Ako získavame Vaše osobné údaje?

V prípade, že ste záujemca o naše služby a/alebo náš zákazník, Vaše osobné údaje získavame najčastejšie priamo od Vás, pričom v takomto prípade je získanie osobných údajov dobrovoľné. V závislosti od konkrétnej služby, neposkytnutie osobných údajov z Vašej strany môže mať vplyv na našu schopnosť poskytnúť Vám naše služby alebo produkt, ktorý máme v našej ponuke. Osobné údaje získané bez súhlasu dotknutej osoby spracúvame výlučne pokiaľ je to nevyhnutné na účely tvorby diela vzniknutého ako výsledok objednanej služby alebo pokiaľ je tak nevyhnutné urobiť za účelom plnenia zmluvy, v ktorej dotknutá osoba vystupuje, vždy v súlade s príslušnými ustanoveniami Zákona, a to len v rozsahu ich získania a zaznamenania, výlučne pre účel riadneho plnenia zmluvy v súlade s ust. § 78 ods. 1 Zákona.

• Kategórie spracúvania osobných údajov

Vami poskytnuté osobné údaje spracúvame v nasledujúcich kategóriách:

1. Identifikačné a kontaktné údaje dotknutej osoby alebo iných osôb v rámci predmetu plnenia zmluvy a zmluvných vzťahov,

1. História objednaných služieb a komunikácia so zákazníkom,

1. Údaje o používaní našich webových stránok a našich profilov vytvorených na sociálnych sieťach, ktoré sú zbierané priamou komunikáciou, resp. pomocou súborov cookies.

Profilovanie a ani žiadne automatizované spracúvanie osobných údajov nevykonávame.

• Príjemcovia osobných údajov

Vaše osobné údaje a osobné údaje iných fyzických osôb sprístupňujeme len v nevyhnutnej miere a vždy pri zachovaní mlčanlivosti príjemcovi údajov, napr. našim zamestnancom a osobám, s ktorými spolupracujeme na základe zmluvného vzťahu, nášmu poskytovateľovi účtovných a daňových služieb, poskytovateľovi softvérovej podpory, vrátane zamestnancov týchto osôb.

V prípade, že Vaše osobné údaje sme získali prostredníctvom našich sprostredkovateľov, a ktoré boli získané za účelom Vášho záujmu o nami poskytované služby, Vaše osobné údaje sú spracúvané v rozsahu:

• titul, meno a priezvisko,
• telefónne číslo a
• e-mail

a výlučne do doby vzniku zmluvného vzťahu medzi Vami a Prevádzkovateľom. V prípade vzniku zmluvného vzťahu, Vaše osobné údaje spracúvame podľa článku II, písm. i. týchto Podmienok.

Pod pojmom sprostredkovateľ rozumieme našich zmluvných partnerov, ktorí spracúvajú osobné údaje v našom mene. Vždy sa vopred uistíme, že konkrétny sprostredkovateľ je pre nás a našich zákazníkov dôveryhodný a vhodný na poskytnutie konkrétnej služby, najmä či poskytuje dostatočné garancie bezpečného a legálneho spracúvania osobných údajov. Sprostredkovatelia, ktorí s nami spolupracujú, od nás získavajú iba osobné údaje v rozsahu, ktorý je absolútne nevyhnutný.

• Práva dotknutej osoby

Na ochrane Vašich osobných údajov nám záleží. Z toho dôvodu sa usilujeme o ich zabezpečenie prostredníctvom opatrení, ako aj prostredníctvom možnosti kedykoľvek uplatniť práva dotknutej osoby podľa GDPR prostredníctvom elektronickej žiadosti.

Dotknutá osoba má právo:

• na prístup k svojim osobným údajom. Na základe Vašej žiadosti vystavíme potvrdenie o tom, či sa spracúvajú Vaše osobné údaje, ktoré sa Vás týkajú. Pokiaľ tieto údaje spracúvame, vystavíme na základe žiadosti bezplatne prvú kópiu týchto Vašich osobných údajov.

• na opravu a doplnenie Vašich osobných údajov, pokiaľ ich neevidujeme správne. Zároveň máte právo na doplnenie Vašich neúplných osobných údajov. Opravu, prípadne doplnenie osobných údajov vykonáme bez zbytočného odkladu po tom, čo nás o to požiadate.

• namietať voči spracúvaniu osobných údajov, ktoré spracúvame na právnom základe oprávnených záujmov alebo proti spracúvaniu údajov na účely priameho marketingu. Spracúvanie Vašich osobných údajov môžete namietať na základe:

• právneho titulu plnenia úloh realizovaných vo verejnom záujme alebo pri výkone verejnej moci, alebo z právneho titulu nášho oprávneného záujmu,
  • spracúvania osobných údajov na účely priameho marketingu,
  • spracúvania na účely vedeckého či historického výskumu alebo na štatistické účely.

• kedykoľvek odvolať udelený súhlas so spracúvaním osobných údajov, čím nie je dotknutá zákonnosť spracúvania osobných údajov na základe súhlasu pred jeho odvolaním. Ako dotknutá osoba máte právo žiadať od nás ako Prevádzkovateľa prístup k osobným údajom, ktoré sa Vás týkajú, opravu nesprávnych osobných údajov a doplnenie neúplných osobných údajov podľa čl. 16 GDPR.

• na vymazanie Vašich osobných údajov, ktoré spracúvame v súlade s čl. 17 GDPR, pokiaľ sa Vás týkajú, za predpokladu, že:
  • osobné údaje už nie sú potrebné na účely, na ktoré sa získavali alebo inak spracúvali,
  • odvoláte súhlas, na základe ktorého sa spracúvanie vykonáva,
  • namietate voči spracúvaniu osobných údajov,
  • osobné údaje sa spracúvali nezákonne,
  • je dôvodom pre výmaz splnenie povinnosti zákona, osobitného predpisu alebo medzinárodnej zmluvy, ktorou je Slovenská republika viazaná, alebo
  • osobné údaje sa získavali v súvislosti s ponukou služieb informačnej spoločnosti osobe mladšej ako 16 rokov.

Právo na výmaz osobných údajov nebudete mať za predpokladu, že ich spracúvanie je potrebné:

• na uplatnenie práva na slobodu prejavu a na informácie,
  •  na splnenie povinnosti podľa zákona, osobitného predpisu alebo medzinárodnej zmluvy, ktorou je Slovenská republika viazaná, alebo na splnenie úlohy realizovanej vo verejnom záujme alebo pri výkone verejnej moci zverenej prevádzkovateľovi,
  • z dôvodov verejného záujmu v oblasti verejného zdravia,
  • na účely archivácie vo verejnom záujme, na účely vedeckého alebo historického výskumu či na štatistické účely, pokiaľ je pravdepodobné, že právo na výmaz znemožní alebo závažným spôsobom sťaží dosiahnutie cieľov takéhoto spracúvania, alebo
  • na preukazovanie, uplatňovanie alebo obhajovanie právnych nárokov.  

Prevádzkovateľ vykoná výmaz Vašich osobných údajov na základe Vašej žiadosti bez zbytočného odkladu po tom, čo vyhodnotí Vašu žiadosť ako dôvodnú.

• na obmedzenie spracúvania Vašich osobných údajov v súlade s čl. 18 GDPR.

• na oznámenie opravy, vymazania alebo obmedzenia údajov aj ďalším príjemcom podľa čl. 19 GDPR.

• na odovzdanie, resp. prenosnosť údajov, ktoré ste nám poskytli podľa čl. 20 GDPR v štruktúrovanom strojovo čitateľnom formáte, ktoré sú spracúvané automatizovane, a ktoré sú zároveň spracúvané na základe zmluvy alebo súhlasu.

• Každá dotknutá osoba má tiež právo podať sťažnosť dozornému orgánu, ktorým je Úrad na ochranu osobných údajov, a to návrhom na konanie o ochrane osobných údajov. Kontaktné údaje dozorného orgánu v SR: Úrad na ochranu osobných údajov: Hraničná 12 820 07 Bratislava 27, e-mail: statny.dozor@pdp.gov.sk, telefón: +421 2 3231 3214. V prípade, že dotknutá osoba nemá spôsobilosť na právne úkony v plnom rozsahu, jej práva môže uplatniť zákonný zástupca. Práva dotknutej osoby, ktorá nežije, môže uplatniť blízka osoba.

• Dotknutá osoba si môže uplatniť svoje práva:

• doporučenou listinnou zásielkou zaslanou do sídla Prevádzkovateľa, na adresu Ulica M. Kukučína 279/2, 962 37  Kováčová alebo
  •  e-mailom na e-mailovú adresu:  info@klubdzezva.sk

OCHRANA OSOBNÝCH ÚDAJOV PODLIEHA LEGISLATÍVNYM ZMENÁM, Z TOHTO DÔVODU SI VYHRADZUJEME MOŽNOSŤ TIETO PODMIENKY KEDYKOĽVEK UPRAVIŤ. ZMENU TÝCHTO PODMIENOK DÁME DO POZORNOSTI OZNÁMENÍM NA TEJTO WEBOVEJ STRÁNKE.

__________________________________________________________________________________

SÚHLAS SO SPRACÚVANÍM OSOBNÝCH ÚDAJOV

KLUB POMOCI PODNIKATEĽOM o. z.

v zmysle zákona č. 18/2018 Z. z. o ochrane osobných údajov a Nariadenia Európskeho parlamentu a Rady (EÚ) 2016/679 o ochrane fyzických osôb pri spracúvaní osobných údajov a o voľnom pohybe takýchto údajov (ďalej len ako „Súhlas“) vzťahujúci sa pre každého, kto kontaktuje prevádzkovateľa za účelom poskytnutia ponuky, alebo využije niektorú zo služieb prevádzkovateľa alebo navštívi webovú stránku www.klubdzezva.sk.

Prevádzkovateľom je občianske združenie KLUB POMOCI PODNIKATEĽOM so sídlom Ulica M. Kukučína 279/2, 962 37  Kováčová, IČO: 55 056 857, registrované Ministerstvom vnútra SR pod registračným číslom VVS/1-900/90-65035, v mene ktorého koná, štatutárny orgán JUDr. Natália Richtáriková, kontaktné údaje: +421 908 577 505, info@klubdzeva.sk (ďalej aj len ako „Prevádzkovateľ“). 

Účelom spracúvania osobných údajov a právnym základom je:

• Poskytovanie našich služieb – plnenie zmluvných povinností podľa čl. 6 ods. 1 písm. b) a prevažujúce záujmy podľa čl. 6 ods.1 písm. f) GDPR;

V súvislosti s poskytovaním našich služieb, je účelom spracúvania Vašich osobných údajov spracúvanie osobných údajov pre:

• rezerváciu podujatia prostredníctvom rezervačného systému na webovej stránke Prevádzkovateľa,
  • registráciu za člena občianskeho združenia,
  •  správy administratívy v CRM.

• Poskytovanie služieb a podpory, základné meranie návštevnosti webovej stránky a zákaznícka podpora – prevažujúce oprávnené záujmy podľa čl. 6 ods. 1 písm. f) GDPR, plnenie zákonnej povinnosti podľa čl. 6 ods. 1 písm. c) GDPR,

• Účtovné a daňové účely – splnenie zákonnej povinnosti podľa čl. 6 ods. 1 písm. c) GDPR,

• Marketingové účely spočívajúce v zasielaní informácií prostredníctvom newslettra, zvyšovanie kvality poskytovaných služieb – súhlas a oprávnený záujem podľa čl. 6 ods. 1 písm. a) a písm. f) GDPR,

• Vybavovanie podnetov, žiadostí a sťažností – pre splnenie zákonných povinností podľa čl. 6 ods. 1 písm. c) GDPR.

Doba spracúvania osobných údajov – Vaše osobné údaje uchovávame vo forme, ktorá umožňuje Vašu identifikáciu (zákazníka) ako dotknutej osoby najmä vtedy, pokiaľ je to potrebné na tie účely, na ktoré sa spracúvajú, a to v prípade Prevádzkovateľa nasledovne:

• Poskytovanie našich služieb – počas trvania zmluvného vzťahu so zákazníkom a následne,
• Poskytovanie služieb a podpory, základné meranie návštevnosti webovej stránky a zákaznícka podpora – počas využívania webových stránok Prevádzkovateľa,
• Účtovné a daňové účely – desať (10) rokov nasledujúcich po roku ich vzniku, t. j. po roku vzniku účtovného dokladu obsahujúceho osobné údaje dotknutej osoby, 
• Marketingové účely spočívajúce v zasielaní informácií prostredníctvom newslettra, zvyšovanie kvality poskytovaných služieb – do odvolania súhlas. 

Práva dotknutej osoby – naochrane Vašich osobných údajov nám záleží. Z toho dôvodu sa usilujeme o ich zabezpečenie prostredníctvom opatrení, ako aj prostredníctvom možnosti kedykoľvek uplatniť práva dotknutej osoby podľa GDPR prostredníctvom elektronickej žiadosti.

Ako dotknutá osoba máte právo:

• namietať voči spracúvaniu osobných údajov, ktoré spracúvame na právnom základe oprávnených záujmov alebo proti spracúvaniu údajov na účely priameho marketingu.
• kedykoľvek odvolať udelený súhlas so spracúvaním osobných údajov, čím nie je dotknutá zákonnosť spracúvania osobných údajov na základe súhlasu pred jeho odvolaním. Ako dotknutá osoba máte právo žiadať od nás ako Prevádzkovateľa prístup k osobným údajom, ktoré sa Vás týkajú, opravu nesprávnych osobných údajov a doplnenie neúplných osobných údajov podľa čl. 16 GDPR.
• na vymazanie Vašich osobných údajov, ktoré spracúvame v súlade s čl. 17 GDPR.
• na obmedzenie spracúvania Vašich osobných údajov v súlade s čl. 18 GDPR.
• na oznámenie opravy, vymazania alebo obmedzenia údajov aj ďalším príjemcom podľa čl. 19 GDPR.
• na odovzdanie, resp. prenosnosť údajov, ktoré ste nám poskytli podľa čl. 20 GDPR v štruktúrovanom strojovo čitateľnom formáte, ktoré sú spracúvané automatizovane, a ktoré sú zároveň spracúvané na základe zmluvy alebo súhlasu.
• Každá dotknutá osoba má tiež právo podať sťažnosť dozornému orgánu, ktorým je Úrad na ochranu osobných údajov, a to návrhom na konanie o ochrane osobných údajov. Kontaktné údaje dozorného orgánu v SR: Úrad na ochranu osobných údajov: Hraničná 12 820 07 Bratislava 27, e-mail: statny.dozor@pdp.gov.sk, telefón: +421 2 3231 3214.

Udelenie súhlasu dotknutých osôb na spracúvanie osobných údajov na vyššie uvedené účely je dobrovoľné. Dotknuté osoby môžu svoj súhlas kedykoľvek odvolať doručením písomného odvolania súhlasu prevádzkovateľovi alebo prostredníctvom postupu uvedeného na webovom sídle prevádzkovateľa. Odvolanie súhlasu je účinné dňom jeho doručenia. Prevádzkovateľ nevykonáva v súvislosti s horeuvedeným účelom automatizované rozhodovanie vrátane profilovania. Ďalšie informácie ohľadom spracúvania osobných údajov prevádzkovateľom nájdu dotknuté osoby na webovom sídle prevádzkovateľa, a to: www.klubdzezva.sk .

__________________________________________________________________________________

PODMIENKY POUŽÍVANIA NA NAŠOM WEBOVOM SÍDLE A INFORMÁCIE O SPRACÚVANÍ OSOBNÝCH ÚDAJOV NA SOCIÁLNYCH SIEŤACH A COOKIES

KLUB POMOCI PODNIKATEĽOM o. z.

podľa príslušných ust. Nariadenia Európskeho parlamentu a Rady (EÚ) 2016/679 o ochrane fyzických osôb pri spracúvaní osobných údajov a o voľnom pohybe takýchto údajov (ďalej len „Nariadenie“ alebo „GDPR“) v súlade s § 19 zákona č. 18/2018 Z. z. o ochrane osobných údajov (ďalej len „Zákon“)

___________________________________________________________________________

(ďalej len „Podmienky používania“)

Vitajte na stránke www.klubdzezva.sk. Na tejto stránke poskytujeme okrem iného zákazníkom prístup k informáciám o podujatiach, organizovaných občianskym združením  KLUB POMOCI PODNIKATEĽOM so sídlom Ulica M. Kukučína 279/2, 962 37  Kováčová, IČO: 55 056 857, registrované Ministerstvom vnútra SR pod registračným číslom VVS/1-900/90-65035, v mene ktorého koná, štatutárny orgán JUDr. Natália Richtáriková, kontaktné údaje: +421 908 577 505, info@klubdzeva.sk (ďalej aj len ako „Občianske združenie“). Okrem toho na stránke ponúkame aj informácie o novinkách týkajúcich sa podnikania, ktoré vás môžu zaujímať a taktiež informácie o občianskom združení a jeho aktivitách, vrátane jednotlivých čísel PODNIKATEĽSKÉHO BULLETINU, vydávaného Občianskym združením. Tieto podmienky používania sme skoncipovali s účelom vytvorenia bezpečného prostredia pre všetkých návštevníkov stránky www.klubdzezva.sk. Prístupom do ktorejkoľvek oblasti stránky www.klubdzezva.sk súhlasíte s podmienkami nižšie uvedených pravidiel a podmienok. Pokiaľ nesúhlasíte so všetkými ustanoveniami Podmienok používania, prosím zavrite túto webovú stránku.

V prípade akýchkoľvek otázok či pripomienok súvisiacich s ochranou Vašich osobných údajov, vrátane uplatnenia Vašich práv v zmysle Nariadenia a Zákona,  nás kontaktujte, a to telefonicky na telefónnom čísle: +421 908 577 505 e-mailom na e-mailovej adrese: info@klubdzezva.sk.

1. AUTORSKÉ PRÁVA

Informácie a materiály uverejnené na tejto stránke, ako aj systém, organizácia a dizajn stránky, sú duševným vlastníctvom Občianskeho združenia a sú chránené autorským zákonom a medzinárodnými zákonmi o autorských právach. Pokiaľ sa jedná o aktivitu, ktorú na webovej stránke môžete vykonávať, prečítaním týchto podmienok beriete na vedomie, že informácie a materiály uvedené na tejto webovej stránke môžete čítať, sťahovať a tlačiť výlučne pre vaše osobné a nekomerčné využitie. Obsah zverejnený na tejto webovej stránke nesmiete kopírovať, modifikovať, distribuovať, vysielať, predvádzať, reprodukovať, publikovať, licencovať, tvoriť odvodenú prácu z informácií tejto stránky, tvoriť odkazy na inej stránke, používať informácie na iných stránkach a posielať alebo predávať informácie bez písomného povolenia Občianskeho združenia. Uvedené obmedzenie výhradne zahŕňa, ale neobmedzuje sa len na, praktiky typu „screen scraping“ alebo „database scraping“ za účelom získania zoznamu užívateľov alebo iných informácií.

• ZODPOVEDNOSŤ

Občianske združenie sa snaží poskytovať na tejto webovej stránke informácie aktuálne a presné, avšak nemôže garantovať ich aktuálnosť, presnosť alebo komplexnosť. Informácie a materiály zverejnené na tejto webovej stránke sú poskytované také, aké sú v čase vášho prehliadania dostupné, t.. j. bez akejkoľvek záruky. Občianske združenie neposkytuje žiadne záruky, a to ani len predpokladané, vrátane záruk predajnosti alebo vhodnosti na určitý účel ako ani na presnosť a kompletnosť informácií a materiálov, vrátane všetkých textov, odkazov, grafického zobrazenia alebo odkazov. Občianske združenie si vyhradzuje právo vykonať zmeny vo zverejňovaných informáciách a materiáloch, a to kedykoľvek, bez akéhokoľvek predošlého upozornenia. Občianske združenie nebude v žiadnom prípade zodpovedné za žiadne škody, a to akéhokoľvek druhu, ktoré by vám vznikli z titulu používania tejto webovej stránky alebo nemožnosti používania tejto webovej stránky, a to ani v prípade, že Občianske združenie bolo na možnosť vzniku takýchto škôd upozornené.

• SOCIÁLNE SIETE

Pokiaľ navštívite na sociálnej sieti Facebook, Instagram alebo na inej sociálnej sieti profil „KLUB pomoci podnikateľom Džezva Zvolen“; „klubdzezva“; Klub Džezva“ alebo navštívite našu skupinu, pokiaľ ju máme zriadenú, disponujeme len typickými administrátorskými oprávneniami, pričom Vaše osobné údaje zhromažďujú aj rovnomenní prevádzkovatelia týchto sociálnych sietí, a to v súlade s ich pravidlami spracúvania osobných údajov a Vašimi nastaveniami. Ich úložiská a servery sa nachádzajú aj v Spojených štátoch amerických, teda v tretej krajine, mimo Európsky hospodársky priestor.

Sociálne siete, Facebook a Instagram, spracúvajú osobné údaje prostredníctvom spoločnosti Meta Platforms Ireland Limited, 4 Námestie Grand Canal, prístav Grand Canal, Dublin 2 Írsko, s odkazom na informácie uvedené na tomto odkaze: https://www.facebook.com/policy a na odkaze: https://help.instagram.com/519522125107878 o ochrane osobných údajov. Nad týmto cezhraničným prenosom osobných údajov do tretích krajín nemáme spravidla žiadnu kontrolu a nie sme za ne zodpovední. Za spracúvanie Vašich osobných údajov prostredníctvom sociálnych sietí zodpovedá Občianske zduženie iba v prípade, ak sú do tohto spracúvania priamo zapojení ako spoloční prevádzkovateľ (štatistické účely Facebook) alebo ako Prevádzkovateľ využívajúci služby sprostredkovateľa. Občianske združenie zodpovedá iba za vlastné marketingové aktivity a  vlastné kampane na jej oficiálnych profiloch na sociálnych sieťach, ktoré vysvetľujú tieto podmienky ochrany súkromia. Pokiaľ máte záujem o informácie, ktoré publikujeme na daných sociálnych sieťach a súčasne nechcete, aby boli Vaše osobné údaje touto formou prenášané mimo Európskeho hospodárskeho priestoru, prosíme Vás, aby ste kontaktovali Občianske združenie prostredníctvom vyššie uvedených kontaktných údajov a my Vám informácie a aktuality doručíme v inej forme.

Zároveň Vás upozorňujeme, že na našom webovom sídle môžeme používať tzv. „Sociálne pluginy“ sociálnych sietí, ako napr. Facebook, Twitter a Google +. Tieto sociálne pluginy používame tak, že keď navštívite našu webovú stránku, sociálne pluginy sú deaktivované, tzn. žiadny presun dát prevádzkovateľom týchto sietí neprebieha. Pokiaľ by ste chceli niektorú z týchto sietí použiť, kliknete na príslušný sociálny plugin. Tým sa naviaže priame pripojenie so serverom príslušnej siete. Ak máte v danej sieti používateľský účet a v okamihu aktivácie sociálneho pluginu ste tam prihlásený, môže táto sieť Vašu návštevu nášho webu priradiť k vášmu používateľskému účtu. Ak chcete tomu zabrániť, pred aktiváciou tohto sociálneho pluginu sa z tejto siete odhláste. Akonáhle sociálny plugin aktivujete, sieť prenesie obsah, ktorý sa tým sprístupní, priamo do vášho prehliadača, ktorý ho integruje do našich webových stránok. V takom prípade môže dôjsť ku prenosu dát, ktorý iniciuje a riadi príslušná sociálna sieť. Pre vaše pripojenie k sociálnej sieti, prenosu dát medzi sieťou a vašim systémom a pre vašu interakciu na tejto platforme platia výhradne pravidlá ochrany osobných údajov dát príslušnej siete. Sociálny plugin zostane aktívny, dokým nevykonáte jeho deaktiváciu alebo nevymažete svoje cookies.

V prípade spoločnosti Google, ktorý Vaše osobné údaje spracúva, môžete túto spoločnosť kontaktovať postupom upraveným na stránke tejto spoločnosti, ktorý nájdete na odkaze: https://policies.google.com/privacy?hl=sk

alebo na odkaze: https://support.google.com/youtube/answer/2801895?hl=sk

• Správa profilov na sociálnych sieťach:
• Účelom spracúvania osobných údajov na sociálnych sieťach je správa profilov na sociálnych sieťach vrátane komunikácie a diskusie s používateľmi sociálnych sietí (napr. vyššie uvedené profily „KLUB pomoci podnikateľom Džezva Zvolen“; „klubdzezva“; Klub Džezva“, alebo firemný profil Občianskeho združnia:

• Právnym základom je čl. 6 ods. 1 písm. f) Nariadenia.

• Oprávneným záujmom je vytvorenie oficiálneho profilu Občianskeho združenia na príslušnej sociálnej sieti (tzv. fanpage). Oprávneným záujmom je propagácia (priamy i nepriamy marketing) a ponuka služieb Občianskeho združenia na sociálnych sieťach, komunikácia s užívateľmi, organizovanie súťaží a sprievodných aktivít prostredníctvom sociálnych sietí, poskytovanie informácií širšej verejnosti.

• Automatizované rozhodovanie a profilovanie Občianske združenie nevykonáva.

• Oprávnenými osobami sú registrovaní užívatelia, registrovaní neprihlásení užívatelia a neregistrovaní užívatelia.

• Osobnými údajmi sú údaje vložené v rámci užívania tej ktorej sociálnej siete.

• Do kategórie príjemcov patria subjekty, ktorým poskytnutie osobných údajov vyplýva zo Zákona, ktorými sú najmä odborní konzultanti a poradcovia, ktorí sú viazaní zákonnou a/alebo zmluvnou povinnosťou mlčanlivosti; v prípade služieb „data file custom audiences“ a “measurment and analytics“ je prevádzkovateľ sociálnej siete Facebook voči  prevádzkovateľovi v postavení jej sprostredkovateľa; spoločnosť zabezpečujúca správu serverov, webovej stránky, IT podporu (spoločnosť využíva subdodávateľov).

• Lehoty na vymazanie osobných údajov – Vaše osobné údaje sa uchovávajú do času, keď už nie sú potrebné pre poskytovanie služieb Občianskeho združenia alebo pokiaľ užívateľ neodstráni svoj účet – podľa toho, čo nastane skôr. Uvedené je vecou konkrétneho prípadu a závisí to napr. od charakteru údajov; od dôvodu, prečo sú zhromažďované a spracúvané; a od relevantných právnych alebo prevádzkových potrieb uchovávania.  Pokiaľ sa jedná o sociálnu sieť Facebook, každý užívateľ má možnosť svoje hľadanie kedykoľvek zobraziť vo svojej histórii vyhľadávania a odstrániť ho odtiaľ, avšak záznam o tomto vyhľadávaní sa odstráni až po šiestich (6) mesiacoch. Čo sa týka sociálnej siete Instagram, táto sociálna sieť má lehotu na odstránenie údajov do doby, pokiaľ už osobné údaje nie sú potrebné na poskytovanie služieb alebo pokiaľ svoj účet neodstránite, a to podľa toho, čo nastane skôr. Spoločnosť Google má lehotu na odstránenie údajov upravenú a nájdete ju na tomto odkaze: https://support.google.com/youtube/answer/10364219?hl=sk

• Sociálne siete – štatistické účely:
• Účelom spracúvania osobných údajov je také spracúvanie osobných údajov, ktoré je v niektorých prípadoch možné priradiť ku konkrétnej dotknutej osobe, ako je upresnené   v rec. 50 Nariadenia, podľa ktorého „spracúvanie osobných údajov na iné účely ako na účely, na ktoré boli osobné údaje pôvodne získané, by malo byť umožnené len vtedy, ak je toto spracúvanie zlučiteľné s účelmi, na ktoré boli osobné údaje pôvodne získané. V takom prípade sa nevyžaduje žiadny iný samostatný právny základ, než je právny základ, ktorý umožňoval získavanie osobných údajov. Ďalšie spracúvanie na štatistické účely by sa malo považovať za zlučiteľné so zákonnými spracovateľskými operáciami.“

• Právnym základom je čl. 6 ods. 1 písm. f) Nariadenia a oprávneným záujmom je je získanie osobných údajov na základe právneho základu pôvodného účelu a ich následné spracúvanie na štatistické účely pre používanie sietí Facebook a Instagram v zmysle režimu podľa čl. 89 Nariadenia.  Oprávneným záujmom je získanie, tzn. spracúvanie viacerých údajov, najmä demografických údajov cieľovej skupiny ako údaje týkajúce sa veku, pohlavia, rodinného stavu, povolania, životného štýlu a záujmov návštevníkov fanúšikovskej stránky, ako aj informácie ohľadom ich internetových nákupov a kategórií nakupovaných výrobkov a služieb, alebo geografických údajov. Občianske združenie nastavilo parametre, okrem iného, podľa svojej cieľovej skupiny, ako aj cieľov riadenia alebo podpory svojich činností, čo má vplyv na spracúvanie osobných údajov na účely vypracovania štatistík získaných na základe návštev fanúšikovskej stránky. Občianske združenie môže v prípade Facebooku a Instagramu pomocou filtrov, ktoré jej poskytuje spoločnosť Facebook, vymedziť kritériá, na základe ktorých majú byť tieto štatistiky vypracované a tiež vymedziť kategórie osôb, ktorých osobné údaje budú využívané spoločnosťou Facebook. Občianske združenie ako majiteľ a správca fanpage umiestnenej na Facebooku a Instagrame preto prispievajú k spracúvaniu osobných údajov návštevníkov svojej stránky.  Všetky tieto informácie umožňujú prevádzkovateľovi napríklad zistiť profil návštevníkov, ktorí kladne hodnotia jej funpage, alebo ktorí využívajú jej aplikácie, s cieľom ponúknuť im relevantnejší obsah a rozvinúť funkcie, o ktoré by títo návštevníci mohli mať väčší záujem.

• Do kategórie príjemcov patria subjekty, ktorým Občianske združenie poskytuje osobné údaje na základe zákona, odborní konzultanti a poradcovia ktorí sú viazaní zákonnou a/alebo zmluvnou povinnosťou mlčanlivosti.

• Lehoty na uchovávanie osobných údajov a ich výmaz: údaje sa uchovávajú: do času, keď už nie sú potrebné na poskytovanie služieb a produktov prevádzkovateľa danej sociálnej siete; alebo  pokiaľ užívateľ neodstráni svoj účet; a to podľa toho, čo nastane skôr. Uvedené závisí od konkrétneho prípadu a závisí to napr. od charakteru údajov; od dôvodu, prečo sú zhromažďované a spracúvané; a od relevantných právnych alebo prevádzkových potrieb uchovávania.  Ak užívateľ niečo hľadá na sociálnej sieti Facebook, svoje hľadanie si môže kedykoľvek zobraziť vo svojej histórii hľadania a odstrániť ho odtiaľ, no záznam o tomto hľadaní sa odstráni až po 6 mesiacoch. Ak napr. užívateľ odošle prevádzkovateľovi sociálnej siete Facebook na účely overenia účtu kópiu svojho štátom vydaného identifikačného dokladu, táto kópia je odstránená po 30 dňoch od jej odoslania.

• Automatizované rozhodovanie vrátane profilovania Občianske združenie nevykonáva.

• Oprávnenými osobami sú registrovaní užívatelia, registrovaní neprihlásení užívatelia a neregistrovaní užívatelia.

• Osobnými údajmi sú údaje vložené v rámci užívania tej ktorej sociálnej siete.

• COOKIES

Občianske združenie používa súbory cookies, ktoré sú malé textové súbory, ktoré sa ukladajú v internetovom prehliadači návštevníka alebo jeho zariadení pri prehliadaní webových stránok. Cookies pomáhajú spravovať webovú stránku, poskytujú webovým stránkam základné funkcionality a zároveň pomáhajú pochopiť, ako užívatelia webové stránky používajú.

Občianske združenie používa len technicky nevyhnutné cookies, a to z dôvodu oprávneného záujmu Občianskeho združenia. Spracovanie týchto cookies nie je podmienené Vaším súhlasom. Oprávneným záujmom je fungovanie webovej stránky a zabezpečenie jej správnej funkčnosti.

• Exponea (cookies), ktorej účelom je identifikácia IP adresy a polohy IP adresy návštevníka webovej stránky za účelom udržania bezpečnosti webových stránok a ostatných návštevníkov predchádzania bezpečnostným incidentom a zamedzenia akémukoľvek zneužitiu. Doba spracovania je šesť (6) mesiacov.
• Google reCaptcha (cookies), ktoré môžu analyzovať prenos (potenciálne obsahujúci osobné údaje používateľov) s cieľom filtrovať časti prenosu rozpoznané ako roboty a „zabrániť automatizovanému softvéru v kompromitovaní zákazníckych účtov“ – účelom je ochrana pred spamom. Doba spracovania je šesť (6) mesiacov.

Cookies, ktoré Občianske združenie používa nezhromažďujú o Vás žiadne informácie využiteľné na marketingové ani iné než uvedené účely. Dotknutou osobou ste vy ako návštevník našej webovej stránky a osobné údaje získavame priamo od vás. Poskytnutie týchto údajov je nevyhnutné a to pre správne fungovanie webovej stránky. Ukladaniu týchto cookies môžete zabrániť, hoci vám to neodporúčame. A to opustením našej webovej stránky alebo zmenou nastavení vo svojom prehľadávači. Internetové prehľadávače vám umožňujú zmeniť nastavenie ukladania súborov cookies tak, aby dochádzalo k prijímaniu všetkých súborov cookie, aby nedochádzalo k prijímaniu cookies od tretích strán, alebo aby nedochádzalo k vytváraniu a ukladaniu žiadnych súborov cookies. Ak zvolíte poslednú možnosť, funkčnosť tejto webovej stránky bude značne obmedzená.

V rámci používania cookies Občianske združenie nevykonáva žiadne automatizované rozhodovanie vrátane profilovania a nevykonáva sa cezhraničný prenos získaných osobných údajov do tretích krajín mimo Európskeho hospodárskeho priestoru.

___________________________________________________________________________

Občianske združenie si vyhradzuje všetky práva na akúkoľvek zmenu tejto webovej stránky a týchto Podmienok používania. Pokiaľ na tejto webovej stránke zostanete, znamená to, že ste súhlasili so všetkými Podmienkami používania. Pokiaľ s Podmienkami používania čo i len v najmenšom nesúhlasíte, prosím opustite túto webovú stránku.